“滴”一聲 老人出行有貼心服務(wù)

　　■ 海南日?qǐng)?bào)記者 傅人意 邵長(zhǎng)春

　　實(shí)習(xí)生 冼弘臻

　　“滴——”2月9日，在海南省圖書館門口，工作人員為海口市民69歲的肖幸運(yùn)阿姨進(jìn)行體溫檢測(cè)后，引導(dǎo)其在一旁進(jìn)行身份證登記�！拔壹揖妥「浇�，這幾天孫子放寒假了經(jīng)常帶他來(lái)圖書館看書。這些暖心舉措讓我們老年人出門更從容啦！”肖阿姨笑著說(shuō)。

　　在海南省博物館，入館人群絡(luò)繹不絕�！拔覀円患椅蹇趶膹V西自駕游來(lái)海南過(guò)年，到海口第一站就是來(lái)參觀海南省博物館！進(jìn)館參觀不僅是免費(fèi)的，而且有老年人輪椅租借，廁所標(biāo)識(shí)也很清晰，很方便�！睆V西游客趙奶奶說(shuō)。

　　海南日?qǐng)?bào)記者從省發(fā)改委了解到，近日，我省建立“解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)廳際聯(lián)席會(huì)議”制度，并印發(fā)《海南省關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難行動(dòng)計(jì)劃(2021-2022)》(以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)計(jì)劃》)，助“走得慢”的老年人跟上“跑得快”的技術(shù)。其中，《行動(dòng)計(jì)劃》出臺(tái)健全完善“健康碼”管理的相關(guān)措施，主要包括非特殊場(chǎng)所一般不用查驗(yàn)“健康碼”、對(duì)無(wú)手機(jī)老年人群體采取健康碼替代措施等。

　　出行方面，省交通運(yùn)輸廳指導(dǎo)督促出租汽車企業(yè)在保持有效的揚(yáng)召服務(wù)的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)整合現(xiàn)有運(yùn)力，優(yōu)化提高電召服務(wù)的響應(yīng)率，引導(dǎo)網(wǎng)約車平臺(tái)企業(yè)升級(jí)約車軟件，增設(shè)“一鍵叫車”功能。截至目前，�？�、三亞市分別開(kāi)通96799、96789電話號(hào)碼及提供24小時(shí)約車服務(wù)；滴滴網(wǎng)約車平臺(tái)也已在三亞市完成老年人“一鍵叫車”服務(wù)的試運(yùn)行，并將根據(jù)實(shí)際情況向全省推廣。

　　《行動(dòng)計(jì)劃》還提出，保留傳統(tǒng)服務(wù)方式，主要包括保留醫(yī)療、社保、民政、金融、電信、郵政等服務(wù)事項(xiàng)的線下辦理渠道、傳統(tǒng)服務(wù)方式和對(duì)老年人服務(wù)的專用空間(設(shè)施)，整改整治拒收現(xiàn)金、拒絕銀行卡支付等歧視行為，保障老年人權(quán)益。

　　南方電網(wǎng)海南電網(wǎng)公司近期已經(jīng)啟動(dòng)95598熱線“老人模式”，65歲以上老年人可一鍵直通快捷享受人工咨詢服務(wù)，無(wú)須經(jīng)過(guò)自助語(yǔ)音導(dǎo)航菜單的選擇環(huán)節(jié)。

　　省衛(wèi)健委近期也發(fā)布《海南省衛(wèi)生健康委員會(huì)關(guān)于切實(shí)做好老年人就醫(yī)便利服務(wù)工作的通知》，要求省內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種預(yù)約掛號(hào)方式，優(yōu)化診療流程，保留人工服務(wù)窗口，開(kāi)設(shè)為老年人提供掛號(hào)、就醫(yī)等便利服務(wù)的綠色通道。二級(jí)及以上醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在做好非急診全面預(yù)約的基礎(chǔ)上，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源；設(shè)置掛號(hào)、繳費(fèi)、檢驗(yàn)報(bào)告打印等人工服務(wù)窗口，為老年人提供就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)。

　　根據(jù)《行動(dòng)計(jì)劃》要求，在2021年底前，我省將圍繞居家服務(wù)、出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文娛、辦事、旅游等7個(gè)涉及老年人的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，各有關(guān)部門要采取有針對(duì)性、差異化的解決方案，切實(shí)為老年人融入智慧社會(huì)提供更周全、更貼心、更直接的便利服務(wù)。

　　(本報(bào)�？�2月9日訊)