瓊海北仍村講解員高麗在為游客講解。 海南日報記者 袁琛 攝
講解員高麗無數(shù)次帶著游客走在北仍村的綠蔭道上。 海南日報記者 袁琛 攝
講解員高麗與北仍村的村民相處融洽。 海南日報記者 袁琛 攝
文\海南日報記者 邱江華
蒼翠挺拔的檳榔林，入目是醉人的綠；清風徐徐，百花爭妍，撲鼻是沁人的香；村落掩映著裊裊炊煙，心頭涌起的是難以忘卻的鄉(xiāng)愁。這里是瓊海市嘉積鎮(zhèn)北仍村。每周，瓊海姑娘高麗都要來這里走上好多回，用自己的語言，將村莊的故事、瓊海的故事向一波又一波慕名而來的游客娓娓道來。
在北仍村擔任了6年講解員
高麗是北仍村的鄉(xiāng)村旅游講解員。用她的話說，“瓊海北仍村，已經(jīng)成為我生命中最重要的一個地方，是一個我愿意為之奮斗的地方�！北比源逵幸欢ǖ臍v史文化積淀，也是瓊海近年來建設美麗鄉(xiāng)村的樣本。蜿蜒干凈的綠道、既時尚又古樸的建筑，這里任何一處一景都向八方來客展示著傳統(tǒng)農(nóng)村向城鄉(xiāng)融合發(fā)展的現(xiàn)代農(nóng)村的完美蝶變。
一身白色整潔的職業(yè)套裝、高高扎起的馬尾辮、明媚大方的笑容、熱情洋溢的問候……哪怕是第一次與高麗接觸，都很容易被她開朗直爽的性格所打動，讓人如沐春風。在北仍村擔任了6年多的講解員，高麗對村子里的每一處景色、每一方特色、每一戶人家都如數(shù)家珍。
2014年6月，北仍村啟動美麗鄉(xiāng)村景點建設。同年7月，高麗就收到了擔任該村鄉(xiāng)村旅游講解員的邀請�！拔移綍r就喜歡與人打交道，樂于結交朋友，同時我又是土生土長的瓊海人，家就住在北仍村附近，對這里再熟悉不過，現(xiàn)在有機會能讓我為家鄉(xiāng)的建設發(fā)展出力，何樂而不為呢？”高麗笑道。
高麗至今還記得她第一次講解服務。那是在嘉積鎮(zhèn)龍壽洋萬畝田野公園。烈日當頭，她緊張得冒了一身冷汗。“擔心講錯字、擔心游客聽不清楚、擔心我的講解不夠生動，有很多顧慮。這不僅是我個人業(yè)務水平的展現(xiàn)，也代表了龍壽洋公園乃至整個瓊海的對外形象，容不得半點差錯。”高麗說。
這種認真負責的使命感和完美求精的態(tài)度貫穿于這六年間高麗的每一次講解服務，作為瓊海美麗鄉(xiāng)村建設的典型代表，同時毗鄰博鰲亞洲論壇年會地址，北仍村成為接待中外政要、旅游商團最集中、熱度最高的地點之一，其講解服務的重要性不言而喻。
在高麗的接待過程中，讓她印象最為深刻的，是2015年3月28日，她作為博鰲亞洲論壇年會美麗鄉(xiāng)村志愿講解員，在北仍村接待了出席博鰲亞洲論壇年會的中外嘉賓。
“從北仍村的大客廳到草寮咖啡屋，在整整一個小時的講解時間里，我向到訪嘉賓們詳細介紹了北仍村的美景和村民的幸福生活，得到嘉賓們的贊賞。這讓我深受感動，也得到了莫大的鼓舞和信心�！备啕惢貞浾f。
展現(xiàn)積極向上精神風貌
選擇擔任講解員，高麗也聽到過一些不理解的聲音�！坝腥藭䥺栁�，是不是想賺外快？”高麗有些無奈地笑道，實際上，講解員可以說是一種志愿服務，相關部門單位僅負責必要的食宿保障，并無其他收入�！澳膫�女孩子不愛美呢？在室外講解，風吹日曬，我自己用在防曬、護膚品上的開銷都更多了呢�！�
拋開雜念方能不忘初心�！爸幌胫龊帽比源宓闹v解服務。如果通過我的接待，能為每一位來村里參觀游覽的客人帶去不一樣的體驗和快樂，讓來自世界各地的人們，見識到瓊海建設美麗鄉(xiāng)村的成效，我覺得這是一件很有意義、很有價值的事！”高麗說。
6年前，高麗剛開始擔任講解員時，她一個人要負責北仍村和龍壽洋萬畝田野公園兩地的講解工作，多時一天需為6個以上的單位提供講解服務，一天下來口干舌燥不說，兩條腿就像注了鉛，抬都抬不動了。
“那時剛生完孩子，不論是體力上，還是時間上，都有些難以支撐�！备啕愄寡�，好在瓊海團市委高度重視這項工作，力圖在全市營造“全民推介瓊海、人人都是導游”的良好氛圍。在團市委的支持下，高麗牽頭組織起北仍村的婦女主任、咖啡店服務員、大學生、老師等群眾參與到講解服務中。從一個人單槍匹馬到講解隊伍日益壯大，目前已有近40人，高麗既欣慰又高興�！按蠹叶荚跒樾麄魍平榧亦l(xiāng)之美貢獻自己的力量，形成了良好的社會風氣，展現(xiàn)了瓊海積極向上的精神面貌�！�
不遺余力推廣家鄉(xiāng)之美
在長期的講解過程中，高麗也摸索出了一些獨到的心得體會�！霸诒比源�，時常要面對‘大場面’‘大人流’考驗，接待外賓等重大任務非�？简炛v解員講解的深度、控制力和隨機應變能力。講解員必須處變不驚，邊講解邊疏導觀眾，這對講解員的講解功底和心理素質有很高要求�！�
“在接待一般游客時，講解要接地氣，盡量生動有趣；在接待政府部門時，講解要嚴謹客觀，準確到位；在接待外賓時，要了解他們的不同需求，有針對性地進行講解。”高麗根據(jù)不同的服務對象調整了講解詞，還獨具匠心地設計了快板解說�！叭绾沃v好北仍村的故事、向外界展現(xiàn)出更好的瓊海形象，我一直在探索。”高麗說。
這些年，高麗一有空就往北仍村跑，奔波忙碌在此，用心用情、不留余力地宣傳推廣村莊之美，她已然和村民們結成了友好親密的關系。走在北仍村的林蔭綠道上，高麗一路笑著和碰面村民打聲招呼，誰家的農(nóng)家樂生意好不好、誰家的小孫子要上學了、誰家的民宿還有沒有空房……她都非常清楚�！拔艺嫘南矚g這個村莊，真心交往這里的人們，真心希望這里的發(fā)展越來越好。”高麗說，這也是她能持之以恒熱愛這項工作的原因。
很快，博鰲亞洲論壇2021年年會就要舉行。高麗和她的講解團隊已經(jīng)在緊鑼密鼓地準備著，她們將以最飽滿的精神面貌、最豐富精彩的解說，向來訪者展示一個最美好的瓊海形象。
人物名片
高麗，瓊海市嘉積三中音樂教師、校團委書記，瓊海市美麗鄉(xiāng)村志愿者講解團隊成員。2015年3月28日，擔任博鰲亞洲論壇年會美麗鄉(xiāng)村志愿講解員。
