新海南客戶端、南海網、南國都市報6月1日消息(記者 蘇桂除)6月1日，經過擴容升級、資源整合后的瓊海市12345熱線平臺在瓊海市政務大樓正式揭牌成立。

　　“12345”是政府聯(lián)系群眾、傾聽民聲、匯集民意、解決民憂的綜合服務熱線，2016年上線運行。2020年，瓊海12345熱線平臺共受理群眾各類訴求29175件，解決率100%，群眾滿意率98%。在此基礎上，今年，瓊海12345熱線平臺擴容升級，與海南省12345熱線平臺對接，完成數(shù)據的統(tǒng)一采集、分類、存儲分析和運用，實現(xiàn)信息資源共享，并實現(xiàn)接話、派單和回訪的整體流程。