三亞日報訊(記者 胡擁軍 通訊員 金峻華)8月17日，記者從三亞鳳凰國際機(jī)場(以下簡稱“三亞機(jī)場”)獲悉，為建立無障礙服務(wù)信息橋梁，讓聽障、盲人旅客出行更便捷、順暢，三亞機(jī)場升級特殊旅客保障舉措，分別在T1和T2特殊旅客服務(wù)柜臺增設(shè)助聽器、盲文紙，為需要幫助的特殊旅客提供細(xì)心、周到的人性化服務(wù)。

　　記者了解到，聽障、盲人旅客到達(dá)三亞機(jī)場服務(wù)柜臺后，工作人員將根據(jù)實際情況主動協(xié)助旅客佩戴助聽器，使用盲文紙進(jìn)行無障礙溝通，盡量使用旅客易懂的溝通方式，提供一對一值機(jī)、安檢、候機(jī)引導(dǎo)等“一站式”愛心服務(wù)，滿足旅客們的特殊需求。同時，特殊旅客接待區(qū)還配備拐杖、服務(wù)箱等，全方位為旅客提供愛心服務(wù)。

　　據(jù)悉，今年以來，三亞鳳凰國際機(jī)場已為3891名無陪旅客和16887名輪椅、聾啞、無自理能力旅客等其他特殊旅客提供專屬服務(wù)。三亞鳳凰國際機(jī)場將持續(xù)貫徹“真情服務(wù)”理念，在服務(wù)設(shè)施上“加碼”，在服務(wù)流程上“發(fā)力”，在服務(wù)體系上“提質(zhì)”，在人文關(guān)懷上“用情”，為特殊旅客提供更為貼心便捷的乘機(jī)服務(wù)。