海南日報三亞8月23日電 (記者 李夢楠)“以前總擔(dān)心來了辦不成事、辦不好事，現(xiàn)在有了這個窗口，心里踏實多了。”日前，在三亞市天涯區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，市民王晨對該中心新設(shè)的“吐槽窗口”贊不絕口，“現(xiàn)場工作人員會收集、解答我們提出的堵點和難題，并推動解決，這樣的政務(wù)服務(wù)貼民心、合民意。”

　　據(jù)悉，自“查堵點、破難題、促發(fā)展”活動開展以來，天涯區(qū)堅持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，全力查找工作上的堵點、難題，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，解決企業(yè)、群眾辦事“急難愁盼”問題。

　　為改善政務(wù)服務(wù)中心大廳環(huán)境和提升服務(wù)效能，天涯區(qū)政務(wù)服務(wù)中心于近日對外圍空間進(jìn)行改造，將由原先的28個窗口增至38個，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)和行政審批效率。

　　天涯區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，出于最大限度提高企業(yè)和群眾辦事效率，不斷優(yōu)化審批流程方面上的考慮，該中心日前還通過發(fā)函的方式，督促各職能局認(rèn)真核對本單位材料清單，本著“應(yīng)減盡減”的原則，參考省級材料清單及上級審批部門提出的精簡建議，精簡本單位各審批服務(wù)事項的申報材料。此次建議精簡材料涉及18個單位，其中有12個單位同意精簡建議，涉及事項30項，共減少44份材料。

　　此外，天涯區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以集中學(xué)習(xí)和手把手幫教、面對面業(yè)務(wù)指導(dǎo)等方式，增強全體工作人員的向心力和服務(wù)意識，目前已對多個大社區(qū)進(jìn)行系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)。如今，高峰大社區(qū)可直接辦結(jié)《老年人優(yōu)待證》《取環(huán)證明》和辦理公交卡業(yè)務(wù)，解決偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾的辦事需求，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)進(jìn)駐大社區(qū)政府服務(wù)大廳辦理，打通群眾辦事“梗阻”，讓政務(wù)服務(wù)更親民。

　　據(jù)了解，連日來，三亞各相關(guān)部門、單位圍繞“查堵點、破難題、促發(fā)展”活動，聚焦群眾辦事難題，在改善公共服務(wù)水平方面持續(xù)發(fā)力，通過設(shè)置“吐槽窗口”、上線“三亞市惠企政策綜合服務(wù)平臺(一期)”等舉措，著力破解“政策不易找、申報多頭跑、進(jìn)度看不到”等堵點問題，有效提升政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境。