機(jī)構(gòu)硬件升級，服務(wù)愈發(fā)貼心，技術(shù)更加智能

　　�？陴B(yǎng)老“三變”

　　■ 本報(bào)記者 習(xí)霽鴻

　　10月13日上午，臺風(fēng)“圓規(guī)”逼近海南島，海口狂風(fēng)大作，部分海邊區(qū)域甚至發(fā)生海水倒灌。但在海口市社會(huì)福利院(以下簡稱�？诟＠�院)里，老人們卻和平日一樣安穩(wěn)。63歲的殘疾老人梁惠貞和老伙伴坐在一起，聊著前一日在該院組織下同游騎樓老街、云洞圖書館的經(jīng)歷。

　　今年8月，梁惠貞和�？诟＠�院的老朋友們一起從舊樓搬進(jìn)了新落成的長康園。樓房9層高，房間寬敞亮堂，每間房都配有廁所和電視，樓里還有康復(fù)室、心理疏導(dǎo)室、心情宣泄室等一系列配套設(shè)施，53名工作人員在此服務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2020年底，�？谑�60歲以上戶籍老年人口已達(dá)29.97萬人，占全市總?cè)丝诒壤��?5.7%。近年來，�？诔掷m(xù)積極探索，努力實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂”。

　　養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量漸多

　　環(huán)境硬件升級

　　在海口福利院住了45年的梁惠貞切身感受到了院里的點(diǎn)滴變化，“居住環(huán)境更好了，活動(dòng)空間更大了，設(shè)施設(shè)備和護(hù)理人員更多了，節(jié)假日的娛樂活動(dòng)更豐富多彩了……”千言萬語也道不盡心中的感慨，梁惠貞最后總結(jié)出了一句話：“幸福感越來越強(qiáng)了！”

　　梁惠貞的感受恰恰反映出了海口養(yǎng)老工作的提升：�？谑鞋F(xiàn)有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)34家(包括省托老院)，總床位數(shù)8924張。2021年，�？谑忻裾�局又耗資數(shù)千萬元對6家敬老院進(jìn)行內(nèi)部設(shè)施配套和升級改造�？偼顿Y6305萬元、設(shè)計(jì)床位400張的�？谑懈＠�院老年人福利院項(xiàng)目即將投入運(yùn)營。老年人醫(yī)護(hù)中心項(xiàng)目正在加速建設(shè)，建成后將為全市老年人提供成本可負(fù)擔(dān)得起的優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)。

　　除此之外，為了滿足不同老人群體的日間需求，�？谀壳斑�建有長者飯?zhí)?6家，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心(老年人日間照料中心)87家。

　　“‘老人之家’，好！”10月11日上午，在�？谑协偵絽^(qū)府城街道云露社區(qū)老年人日間照料中心，頭發(fā)花白的老人余河貴向大家展示他剛剛揮毫而就的書法作品，引來老年朋友們一陣叫好。

　　這家老年人日間照料中心已運(yùn)營了一年半，主要為轄區(qū)內(nèi)60歲以上老人提供日間照料、護(hù)理陪伴、代購送餐、家政等服務(wù)。老年人在這里不但能夠享受測血脂、量血壓、按摩、身體檢查等醫(yī)療服務(wù)，也能自主參與練字、下棋、唱歌等多項(xiàng)娛樂活動(dòng)。

　　“不舒服了有人照顧，孤單了有人陪伴，9月底還有醫(yī)生來給我們講如何預(yù)防腦卒中，這不就是我們老人的家嗎？”11日，在參加擊鼓傳花游戲的間隙，余河貴高興地說。

　　養(yǎng)老服務(wù)逐漸完善

　　形式更加多樣

　　不久前，瓊山區(qū)云龍鎮(zhèn)玉仙村老人冼開瑞家中加裝了不少東西：墻壁上的小夜燈，床頭的SOS緊急呼叫器、床邊的可移動(dòng)馬桶、門口的適老餐椅和餐桌、家庭藥箱，還有洗手間的助浴椅等。

　　冼開瑞享受到的正是海口今年開展的適老化改造項(xiàng)目紅利。

　　根據(jù)國家有關(guān)部門要求并結(jié)合本地實(shí)際，海口市民政局采取政府補(bǔ)貼的方式，將于2021年底前完成全市不少于800戶困難老年人家庭的居家適老化改造，主要包括施工改造、設(shè)施配備、老年用品配置等方面。

　　“現(xiàn)在無論是起床、上廁所，還是平時(shí)活動(dòng)，都更安全、更方便了�！辟�開瑞主動(dòng)向海南日報(bào)記者透露，考慮到自己獨(dú)居，政府部門還專門為他安上了緊急呼叫器和煤氣泄漏探測器。

　　此外，2020年上半年，�？谑忻裾�局、�？谑胸�(cái)政局聯(lián)合印發(fā)了《海口市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)若干規(guī)定》。按照規(guī)定，60歲以上�？趹艏�的老人均可申請享受專業(yè)人士上門服務(wù)，如洗衣、做飯，搞衛(wèi)生、陪聊等，計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為25元/小時(shí)，不同群體還能享受程度不一的政府補(bǔ)貼。

　　“我們還在探索養(yǎng)老服務(wù)模式的創(chuàng)新。”�？谑忻裾�局養(yǎng)老服務(wù)科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　7月2日，海南自貿(mào)港養(yǎng)老志愿服務(wù)“時(shí)間銀行”�？谑协偵絽^(qū)服務(wù)站正式揭牌。這是省民政廳聯(lián)合中國銀行海南省分行開展的試點(diǎn)項(xiàng)目，旨在打造互助養(yǎng)老公益平臺。瓊山區(qū)為全省范圍內(nèi)該項(xiàng)目的首個(gè)試點(diǎn)區(qū)，該服務(wù)站為首個(gè)試點(diǎn)站。

　　“時(shí)間銀行”即志愿者為他人提供服務(wù)，按照一定規(guī)則記錄服務(wù)時(shí)間，存入其“時(shí)間銀行”個(gè)人賬戶，在有需要時(shí)可支取兌換相同時(shí)長的服務(wù)，包括情感慰藉、協(xié)助服務(wù)、出行陪伴等，以及文體活動(dòng)、健康科普、法律援助、培訓(xùn)講座、指導(dǎo)防范金融和網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)等。

　　記者還了解到，接下來，海口市民政局還將試點(diǎn)開展家庭養(yǎng)老床位建設(shè)與服務(wù)工作，為有需要的失能失智老年人提供全天候、全方位的長期照顧服務(wù)。

　　技術(shù)手段智能聯(lián)動(dòng)

　　打造“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”

　　在大數(shù)據(jù)時(shí)代，海口的養(yǎng)老服務(wù)也不再囿于傳統(tǒng)手段，而是與智能化掛上了鉤。

　　早在2013年，�？谑忻裾�局就應(yīng)勢推出了�？谑�12349社區(qū)居家養(yǎng)老求助信息服務(wù)平臺(以下簡稱12349平臺)，為老年人提供咨詢、救助等服務(wù)，平均每天呼入兩三百通電話。

　　在2020年10月25日重陽節(jié)當(dāng)天，12349平臺升級為�？谑兄腔垧B(yǎng)老服務(wù)中心，號碼不變，內(nèi)容更加豐富且智能化：依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)和智能硬件產(chǎn)品，可提供養(yǎng)老業(yè)務(wù)咨詢、緊急求助定位、日常生活照料、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)預(yù)訂、健康咨詢與管理、長者檔案管理(老人畫像)、高齡補(bǔ)貼認(rèn)證、智能設(shè)備聯(lián)動(dòng)、適老化產(chǎn)品體驗(yàn)、App和微信線上商城等服務(wù)。

　　該中心主任黃敏告訴記者，12349平臺前期數(shù)百萬次的來電信息積累，經(jīng)過數(shù)據(jù)梳理，形成了用戶的專屬檔案。如今，老人用戶撥打12349，后臺就會(huì)顯示其姓名、住址、家庭聯(lián)系人、實(shí)時(shí)位置等相關(guān)信息，服務(wù)人員可據(jù)此提供更為個(gè)性化的智能服務(wù)。

　　黃敏舉例：“譬如某位老人不想自己做飯，后臺可以根據(jù)他的住址為他推薦最近的長者飯?zhí)�；老人遇到突發(fā)緊急情況時(shí)，撥通電話后，我們一方面會(huì)根據(jù)老人的位置聯(lián)系最近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，另一方面還會(huì)同時(shí)聯(lián)系他的家屬。”

　　除了常規(guī)的12349熱線之外，�？谑兄腔垧B(yǎng)老服務(wù)中心還聯(lián)通了智能穿戴設(shè)備的SOS功能。緊急情況下，佩戴設(shè)備的老人按下SOS鍵，呼救信息就能實(shí)時(shí)直達(dá)該中心。

　　�？谑忻裾�局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該局還將建立養(yǎng)老服務(wù)工作經(jīng)費(fèi)增長機(jī)制，并鼓勵(lì)社會(huì)資金、慈善捐贈(zèng)支持社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，形成多元化的投入機(jī)制；大力支持空置公租房、國企物業(yè)利用存量場所和社會(huì)閑置資源改建養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，無償或低償用于養(yǎng)老用途，有效增加供給總量。

　　(本報(bào)�？�10月13日訊)