新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報(bào)10月13日消息(記者 蘇桂除)10月12日,2021年度國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)在博鰲東嶼島旅游度假區(qū)召開,會(huì)議就旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作進(jìn)行了探討,力爭做到服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)有標(biāo)準(zhǔn)可依,形成具有行業(yè)特點(diǎn)與優(yōu)勢的博鰲服務(wù)品牌。
此次啟動(dòng)會(huì)主要是從國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的目標(biāo)任務(wù)制定、宣傳培訓(xùn)、實(shí)施、監(jiān)督檢查中尋找管理方法。避免形成內(nèi)外兩張皮,力爭做行業(yè)的標(biāo)桿和標(biāo)準(zhǔn),爭創(chuàng)行業(yè)服務(wù)品牌,促進(jìn)服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)化、國際化。
據(jù)海南省市場監(jiān)督管理局標(biāo)準(zhǔn)化處副處長鄒小陽介紹,中遠(yuǎn)海運(yùn)博鰲有限公司保障博鰲亞洲論壇年會(huì)20年及一系列重要展會(huì)在博鰲順利召開,形成了一整套服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。此次項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)是國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作,要學(xué)深悟透標(biāo)準(zhǔn)化工作內(nèi)涵,找準(zhǔn)定位結(jié)合業(yè)務(wù)拓展,提升、改進(jìn)、完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),從服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表、滿意度測評(píng)、第三方評(píng)估等方面做綜合思考,力爭在行業(yè)內(nèi)取得標(biāo)準(zhǔn)化話語權(quán)。
據(jù)了解,此次國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作按照“政府推動(dòng)、企業(yè)為主、部門聯(lián)動(dòng)、有序?qū)嵤钡哪J酵七M(jìn),加快推動(dòng)博鰲東嶼島度假區(qū)服務(wù)功能、質(zhì)量、品牌的提升,以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理為手段,提高服務(wù)質(zhì)量和水平為目的,爭創(chuàng)服務(wù)品牌,促進(jìn)服務(wù)水平國際化、標(biāo)準(zhǔn)化。