“整理收納師”如何走得更遠(yuǎn)

　　一個(gè)優(yōu)秀的整理收納師需要掌握美學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)、空間學(xué)、社會學(xué)等知識，對從業(yè)人員的綜合素質(zhì)要求較高。但因國家尚未建立起統(tǒng)一的行業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，市場上如今是“百花齊放”。

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　　“點(diǎn)擊量完全超出了我的預(yù)期，原來這么多人對這個(gè)新興職業(yè)感興趣�！绷至�(化名)將整理收納師來自己家里工作的視頻上傳到社交媒體后，很快就引起廣泛關(guān)注，成為熱門視頻。不過，與其關(guān)注度成反比的是大眾對該職業(yè)的了解度，“有我媽足夠了”“多買些衣架就解決了”“這錢真好賺”……彈幕里，幾乎全是網(wǎng)友對整理收納師工作的質(zhì)疑。

　　自今年年初人社部在“家政服務(wù)”職業(yè)下增設(shè)“整理收納師”工種以來，伴隨著“月入過萬”“零成本”等字眼，這一新興職業(yè)頻繁掀起熱議，在3月份媒體發(fā)起的“我向往的新職業(yè)”投票中，整理收納師以1.4萬的得票數(shù)位居榜首。

　　“然而大眾對我們的認(rèn)知，還停留在‘保潔’上�！狈�不亂整理收納公司創(chuàng)始人李曉蓉認(rèn)為，這個(gè)走紅的行業(yè)，目前正面臨著一些難題。

　　“疊疊衣服”就能成為整理收納師？

　　“在抖音上刷到了整理收納后的效果視頻，出于‘好奇’，我決定試著聘請一下，其實(shí)當(dāng)時(shí)心里也存著‘偷師’的念頭。”林琳說，她本身在整理家務(wù)上頗有心得，本以為看一遍就能學(xué)會，結(jié)果卻并非如此，“錢沒白花，效果可以維持很久。不過不算是一錘子買賣，因?yàn)槎��?換季)的時(shí)候我又請他們來了一次，除了貴沒毛病�！�

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)記者走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，對整理收納師收費(fèi)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)存疑的人不在少數(shù)，有客戶稱：“花了比保潔貴5倍的錢請人來家里，結(jié)果就是‘磨洋工’，一秒不多待，最后連被子都是我自己疊的�！睋�(jù)了解，目前上門整理收納收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)不一，比較常見的收費(fèi)方式是按面積、時(shí)間、延米數(shù)等，比如，部分城市均價(jià)在150-300元/小時(shí)，但也不乏所謂的“高級”收納師定價(jià)每小時(shí)1000元以上。

　　還有客戶表示，自己需要整理收納師服務(wù)，但找不到靠譜的機(jī)構(gòu)。記者查詢后發(fā)現(xiàn)，整理收納師團(tuán)隊(duì)目前主要以線上接單為主，入駐平臺主要是美團(tuán)、淘寶、58同城等，在宣傳方面，則主要通過微信朋友圈、抖音等社交平臺引流、吸引客源。只是當(dāng)前各種信息混雜，使行業(yè)聲譽(yù)受到不少影響，加上對不擅長使用電子產(chǎn)品的人群不太友好，客戶群體的圈層壁壘就此出現(xiàn)。

　　其實(shí)，許多人和林琳有著同樣的誤區(qū)，認(rèn)為做整理收納師“門檻低”。“整理收納師是協(xié)調(diào)人與空間、物品三者之間的關(guān)系，只會疊衣服可不行。”優(yōu)逸居生活管家是退役軍人組成的整理收納師團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)始人李清龍表示軍人是天然的整理收納師，但即便如此，也必須接受崗前培訓(xùn)、持續(xù)進(jìn)修，“比如在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)自己缺乏對化妝品品牌的了解，現(xiàn)在正抓緊學(xué)習(xí)”。

　　“整理收納師行業(yè)的火熱，讓更多家政人員、公司開始提升自身的整理收納能力�！币鸢纳�活服務(wù)集團(tuán)董事長、英國管家協(xié)會服務(wù)集團(tuán)大中華區(qū)首席代表郭亮表示，家政工作中雖然包含整理收納，二者都是提供生活服務(wù)，但區(qū)別還是很大的，“專業(yè)的人做專業(yè)的事情。整理收納師的出現(xiàn)，代表著人們對‘專業(yè)精神’的需求。”

　　中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(以下簡稱“中國家協(xié)”)辦公室主任李建平認(rèn)為，傳統(tǒng)家政服務(wù)業(yè)屬于勞動(dòng)密集型，只要掌握一些基本技能，按照固定的流程操作，就能很好地服務(wù)客戶，而整理收納業(yè)屬于知識密集型，除了必備的操作技能外，更加注重設(shè)計(jì)與規(guī)劃�？梢哉f，一個(gè)優(yōu)秀的整理收納師需要掌握美學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)、空間學(xué)、社會學(xué)等知識，對從業(yè)人員的綜合素質(zhì)要求較高。

　　此外，與傳統(tǒng)家政“從哪兒拿放哪兒去”的理念不同，整理收納師會主動(dòng)告知客戶物品“應(yīng)該放哪兒”。記者了解到，整理收納師的服務(wù)流程一般可以分為三步：首先是上門做“空間診斷”，在進(jìn)行測量并與客戶溝通后，會出一份整理方案或3D效果圖。其次，比照具體的尺寸、要求，去定制、采購相關(guān)的收納工具。最后，上門進(jìn)行清空、分類、收納、整理等服務(wù)。

　　整理收納服務(wù)亟需統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

　　據(jù)媒體報(bào)道，有數(shù)據(jù)顯示，整理收納師行業(yè)超4成從業(yè)者年收入10萬元以上�！斑@大好前景造成的現(xiàn)狀是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多，運(yùn)營機(jī)構(gòu)少�！惫�亮說，“訂單飽和的情況下，月入過萬不難，但很多人頭腦發(fā)熱，忽略了工作的高強(qiáng)度�！狈�不亂整理收納公司創(chuàng)始人李曉蓉也有類似看法：“現(xiàn)在是客戶不缺，就缺有實(shí)干經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)收納師。”

　　“8000多塊錢的學(xué)費(fèi)還挺值，更重要的是自己去實(shí)踐學(xué)習(xí)�！苯衲�7月，00后退役軍人付雨欣在成都參加了為期一周的整理收納師培訓(xùn)班，“我之前還參加過另一個(gè)培訓(xùn)班，同樣的價(jià)格上3天，啥也沒學(xué)到。”據(jù)調(diào)查，目前市面上的整理收納師培訓(xùn)課程均價(jià)在1萬元左右，按照級別不同、地區(qū)不同，收費(fèi)和課時(shí)也有所不同。

　　一般來說，線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)價(jià)格高一些，比如上海某機(jī)構(gòu)，初級課程3天4980元，中級課程6天21800元，高級課程9天26800元。線上線下結(jié)合的機(jī)構(gòu)相對便宜，更受年輕人青睞。以某家總部在浙江的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為例，純線上課程99元，相當(dāng)于興趣班；中級課程為線上+線下培訓(xùn)課，10天共計(jì)4146元，包證書、不包就業(yè)；高級課程也是線上線下結(jié)合，共計(jì)15天12800元，包證書、包就業(yè)。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，因國家尚未建立起統(tǒng)一的行業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，市場上如今是“百花齊放”。資深的企業(yè)各有一套“獨(dú)創(chuàng)”的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和體系，某些后入行、想趁機(jī)分一杯羹的機(jī)構(gòu)就“博采眾長”，將幾家內(nèi)容糅合到一起使用。某家政公司從業(yè)者告訴記者，他們公司曾培訓(xùn)過的一位初學(xué)者，7天課程學(xué)完后，搖身一變成為一名“從業(yè)數(shù)年”的網(wǎng)紅“整理收納培訓(xùn)師”，直接拿該家政公司的講義進(jìn)行授課。

　　“我被騙走4800元，還算少的。”小陳說，她最初是被一家培訓(xùn)公司朋友圈里“遍地開花”的假象蒙蔽了，且該公司常用“再不入行就晚了”“某收納師年入百萬”等字眼，對當(dāng)時(shí)正為生計(jì)發(fā)愁的她而言很有吸引力。

　　“尤其是看到有證書、包工作，我一沖動(dòng)就報(bào)名交錢了�！敝钡皆摍C(jī)構(gòu)后來以疫情防控為由不開課、不退錢，小陳去“天眼查”查詢公司資質(zhì)，才發(fā)現(xiàn)自己被騙了，“報(bào)名前該多做功課的！要不是因?yàn)樗痉ǔ绦蜃叩眉皶r(shí)，這筆錢肯定要不回來了�！�

　　“行業(yè)前景確實(shí)好，但培訓(xùn)太亂了，很難入行。”小陳說。自去年12月勝訴以來，小陳收到了許多報(bào)名整理收納師培訓(xùn)被騙網(wǎng)友的求助。據(jù)了解，如今市場上所謂的“證書”，都不是國家相關(guān)部門頒發(fā)的職業(yè)資格證書，基本上參加培訓(xùn)就可以買到。

　　記者從中國家協(xié)了解到，為完善整理收納體系，加快人才培養(yǎng)，規(guī)范從業(yè)者的從業(yè)行為，為職業(yè)培訓(xùn)和人才培育提供依據(jù)，中國家協(xié)牽頭組織成立了整理收納標(biāo)準(zhǔn)擬定小組，邀請業(yè)內(nèi)近20家頭部企業(yè)參與，共同研究制訂“整理收納服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。目前，該項(xiàng)工作已進(jìn)入框架討論階段。

　　《2020中國整理行業(yè)白皮書》顯示，目前全國接受過職業(yè)整理師培訓(xùn)的人數(shù)為7000余人，2019-2020年全國新增職業(yè)整理師2200余人，增長勢頭強(qiáng)勁�！皝砦覀児�司參加培訓(xùn)的人從20-60歲不等，男女老少全都有。”李清龍?zhí)嵝�，許多學(xué)員盲目跟風(fēng)進(jìn)入行業(yè)，白白浪費(fèi)了金錢和時(shí)間，“前景廣闊，但入行需謹(jǐn)慎”。

　　“未來幾年肯定是優(yōu)勝劣汰，高學(xué)歷、高素質(zhì)的青年人將成為引領(lǐng)該行業(yè)的弄潮兒�！崩顣匀卣J(rèn)為，從家政服務(wù)到整理收納師的出現(xiàn)，表明專業(yè)化、精細(xì)化會成為未來服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向，只有把技術(shù)深耕下去、提升品質(zhì)，將整理收納師做成垂直精細(xì)化的產(chǎn)業(yè)，才能勇立潮頭，“現(xiàn)在我們的客戶正從家庭轉(zhuǎn)向企業(yè)，服務(wù)前移，更多的是做收納設(shè)計(jì)，甚者裝修前就開始介入�！�

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)見習(xí)記者 魏婉 來源：中國青年報(bào)