中新網(wǎng)海南新聞12月29日電(云蕾)12月30日起，隨著南方航空(CZ)、海南航空(HU)先后完成全面轉(zhuǎn)場至海口美蘭國際機場(以下簡稱“美蘭機場”)T2航站樓運行，為進一步整合美蘭機場多項服務(wù)咨詢資源，優(yōu)化服務(wù)流程，給旅客提供更加貼心周到的出行體驗，12月31日起，美蘭機場全新客服熱線0898-966114正式上線，原客服熱線0898-65760114于2022年1月1日0點起正式停用。

　　據(jù)了解，0898-966114客服熱線整合了旅客問詢、航班查詢、服務(wù)質(zhì)量投訴、行李寄存服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、遺失物品查找、特殊旅客服務(wù)等多項內(nèi)容，旅客通過一個電話號碼即可實現(xiàn)“一呼百應(yīng)”，通過一個電話號碼即可實現(xiàn)一線連通“1+N”種多樣化服務(wù)。當前受國內(nèi)疫情呈多地反彈多點爆發(fā)態(tài)勢影響，旅客咨詢?nèi)氕偡酪哒�策問詢頻率較高，美蘭機場特增設(shè)2個坐席，目前共8個電話坐席為廣大旅客服務(wù)，如您遇到問詢時間較長、坐席繁忙等情況，請廣大旅客諒解并耐心等待。

　　未來，美蘭機場將持續(xù)以“智慧機場”建設(shè)為抓手，將智能化運用與機場各項運營深度融合，賦能四型機場建設(shè)，為旅客帶來更加便捷化、智能化、個性化的服務(wù)體驗，打造海南自貿(mào)港“智慧空港”新形象。(完)