免費(fèi)酒店客房。美蘭機(jī)場供圖

觀影區(qū)。美蘭機(jī)場供圖

　　中新網(wǎng)海南新聞1月6日電(云蕾)  當(dāng)前，受國內(nèi)疫情呈多地反彈多點爆發(fā)態(tài)勢影響，涉疫區(qū)來瓊旅客顯著增多，在加強(qiáng)管控關(guān)口前移，嚴(yán)格做好常態(tài)化疫情防控工作的同時，為提升旅客出行體驗感，海口美蘭國際機(jī)場(以下簡稱“美蘭機(jī)場”)從硬件軟件兩方面著手，煥新升級涉疫區(qū)旅客核酸采樣與休息等待區(qū)，以實際行動保障旅客平安、順暢出行，讓防疫更有力度，讓服務(wù)增添溫度。

　　據(jù)了解，美蘭機(jī)場全新的涉疫區(qū)旅客核酸采樣與休息等待區(qū)位于T1航站樓一樓到達(dá)廳1號門正對面的高架橋下。硬件改造方面，該區(qū)域新設(shè)置了半封閉圍擋，集擋風(fēng)、隔離、美觀于一體，并選用了芒果、椰子、火龍果、菠蘿等10款充滿海南熱帶風(fēng)情的水果萌寶可愛插畫、防疫科普知識小貼士及機(jī)場特色氛圍海報作為內(nèi)外圍實景圖，可起到緩解旅客疲憊緊張情緒、調(diào)節(jié)心情的作用。同時，該區(qū)域還完善了核酸采樣休息等待區(qū)功能劃分，包括結(jié)果查詢區(qū)、就餐區(qū)、觀影區(qū)、吸煙區(qū)、休息區(qū)、更衣室、洗手間等。

　　旅客服務(wù)方面，全新的涉疫區(qū)旅客核酸采樣與休息等待區(qū)不僅可提供免費(fèi)WI-FI、熱開水、共享充電寶、暖心姜茶、自助售賣機(jī)、平價超市與餐飲等真情服務(wù)措施，而且考慮到夜晚氣溫較低，美蘭機(jī)場特準(zhǔn)備了免費(fèi)酒店客房供老弱病等有需要的旅客以及23:00后等候采樣結(jié)果的旅客休息使用，努力讓旅客感受到如家人一般的關(guān)懷。此外，該區(qū)域內(nèi)還安裝了24小時智能監(jiān)控顯示大屏，涉疫地區(qū)航班、核酸采樣人數(shù)、采樣結(jié)果等待時間、現(xiàn)場等待人數(shù)等信息數(shù)據(jù)通過屏顯一目了然，旅客可對自己需等待的時間進(jìn)行合理預(yù)估，有效降低等待焦慮情緒。

　　值得一提的是，為解決旅客核酸采樣后等待時間長及原有方艙實驗室檢測能力受限等問題，美蘭機(jī)場積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門不斷改進(jìn)提升機(jī)場核酸檢測能力，在對原有方艙實驗室進(jìn)行升級改造基礎(chǔ)上，新建一座核酸檢測PCR實驗室，優(yōu)化設(shè)備與檢測試劑組合，加強(qiáng)檢驗人員隊伍建設(shè)，提升旅客核酸檢測效率，打通旅客服務(wù)的“最后一公里”。

　　未來，美蘭機(jī)場將繼續(xù)優(yōu)化完善服務(wù)設(shè)施及流程，致力將全新的涉疫區(qū)旅客核酸采樣與休息等待區(qū)打造成展示海南自貿(mào)港空港口岸優(yōu)質(zhì)防疫服務(wù)形象的標(biāo)桿窗口，營造安全無憂的出行環(huán)境氛圍，確保旅客出行安心、放心、舒心，彰顯海南自貿(mào)港窗口單位的良好服務(wù)風(fēng)范。

　　美蘭機(jī)場溫馨提示：根據(jù)疫情防控要求，旅客進(jìn)入候機(jī)樓需佩戴口罩，同時近期多地調(diào)整疫情風(fēng)險等級，部分地區(qū)機(jī)場要求旅客提供核酸檢測證明。旅客可在出行前，前往微信“國務(wù)院客戶端”小程序里的“各地防控政策”，查詢目的地的防疫要求，如有需要，請在出行前完成核酸檢測，避免造成不必要的麻煩。(完)