海財經(jīng)·證券導報2月24日訊(記者 郭靜瑜 見習記者 馬麗娜)由世界免稅協(xié)會(TFWA)主辦的時尚旅游零售網(wǎng)絡(luò)研討會于2月23日舉辦，Pi Insight總經(jīng)理Stephen Hillam，德國零售巨頭Gebr. Heinemann時尚品類采購主管Madline Herr和意大利地中海郵輪公司(MSC Cruises)零售主管Adrian Pittaway等一眾免稅行業(yè)大咖就“重啟的正確組合”這一主題展開研討。海財經(jīng)·證券導報及新海南客戶端免稅頻道持續(xù)關(guān)注全球免稅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，聚焦免稅賽道新動態(tài)。
旅游零售平價奢侈品或迎來更多有目的性的消費者
會上，Pi Insight總經(jīng)理Stephen Hillam基于2021年5月至10月對7000名歐洲旅游零售購物者的調(diào)查，提出了當下關(guān)于消費者對旅游零售平價奢侈品選擇上的行為變化。
他表示，奢侈品消費者的特征已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榘ǜ嗯院?0歲以下的人，他們對休閑旅游的關(guān)注度略高。平均支出從2019年的76美元下降到2021年的71美元，太陽鏡成為購買最多的類別。
“2019年，我們看到消費者逛商店只是為了打發(fā)時間，但這種現(xiàn)象在2021年已經(jīng)明顯下降�，F(xiàn)在，消費者們帶著一種更加以使命為導向的心態(tài)進入商店。然而，我們也看到購買力的下降，去年下降了10%�！盚illam認為，這些變化是由購物者在旅游零售和平價奢侈品時尚領(lǐng)域的行為方式的重大變化所支撐的。
Hillam還強調(diào)，零售商應(yīng)該向消費者傳達其產(chǎn)品的可持續(xù)性，以滿足平價奢侈品購買者的需求。他認為，得益于旅游零售平價奢侈品相對常規(guī)奢侈品有著較低的價格，該品類將迎來更多具有目的性和一定購買沖動性的消費者。
奢侈品配飾具有巨大的增長潛力
世界第五大免稅商品零售商Gebr. Heinemann的時尚品類采購主管Madline Herr認為，新生態(tài)、數(shù)字化和個性化這三大全球趨勢正在重新定義Gebr. Heinemann的奢侈時尚和配飾戰(zhàn)略。
她表示，新生態(tài)意味著可持續(xù)發(fā)展是一種思維方式，而不僅僅是一種趨勢。這是Heinemann的核心支柱之一。購物者正在尋找可回收和可循環(huán)利用的材料以及可以持續(xù)一生的經(jīng)典風格；數(shù)字化是指整合先進技術(shù)和以實用解決方案為導向的物品和材料。消費者也在尋找商店中的數(shù)字屏幕概念以及區(qū)塊鏈和RFID功能，以滿足消費者對可追溯性和真實性證明的需求；產(chǎn)品的個性化可以增加吸引力。對可更換的附件(如皮帶或配飾)進行定制，真正吸引了消費者。
在談及對2022年的展望時，Herr說，我們也變得更加靈活，能夠?qū)Σ粩嘧兓氖袌鲂枨笞龀隹焖俜磻?yīng)。皮革制品、太陽鏡和運動鞋是增長動力，Gebr. Heinemann也將繼續(xù)發(fā)展這些類別。
“配飾銷售額恢復(fù)得更快，贏得了品類份額�！盡adline Herr說。“奢侈品皮具是表現(xiàn)最好的子類別，其次是太陽鏡，然后是珠寶。2019年，配飾占銷售額的比例為11%，2021年，這一比例上升至15%�！彼J為，奢侈品配飾對零售商來說是一個具有巨大增長潛力的類別。
郵輪行業(yè)正在迎來復(fù)蘇態(tài)勢
“在2022年夏天之前，公司19艘郵輪都將投入使用。我們還與卡塔爾世界杯建立了獨家水上酒店合作關(guān)系，并在阿聯(lián)酋、突尼斯、土耳其和以色列推出。令我們興奮的是，勢頭已經(jīng)回到郵輪行業(yè)，我們可以再次專注于增長�！币獯罄刂泻｀]輪公司零售主管Adrian Pittaway在會上表達了他對郵輪行業(yè)復(fù)蘇的積極展望。
“在疫情之前，所有的公司都關(guān)注著中國的游客，但現(xiàn)在已經(jīng)有兩年沒有看到這樣的消費者了。所以，很高興看到我們的核心客戶回來了。許多依賴中國游客的地區(qū)不得不實現(xiàn)多元化，這也是我們一直在做的事情。”Pittaway說。
