2022年8月11日0—24時，三亞市新增471例確診病例、567例無癥狀感染者。8月1日0時至8月11日24時，累計發(fā)現確診病例2161例、無癥狀感染者2071例。

　　三亞12345政府服務熱線

　　8月12日零時起開通疫情智能客服

　　為進一步響應三亞市新冠肺炎疫情防控工作要求，減輕前臺人工話務壓力，確保熱線疫情防控專席電話應接盡接，三亞12345政府服務熱線將在8月12日零時起上線試運行疫情智能客服。本次開通的智能客服著重于回答關于疫情的熱點問題，如滯留離島政策、核酸檢測政策、轉碼政策等。市民游客撥打12345選擇2號鍵進入疫情防控專席，首先由智能客服應答，如智能客服無法識別或無法回答時將及時轉人工客服處理(見圖)。