近年來，為方便患者就醫(yī)，有關(guān)部門開辟了多種掛號(hào)渠道，不用現(xiàn)場排隊(duì)的線上掛號(hào)成為大多數(shù)患者的首選。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，號(hào)販子也與時(shí)俱進(jìn)，盯上了一些掛號(hào)平臺(tái)的漏洞。有些號(hào)販子藏身社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有的人通過朋友圈發(fā)廣告，還有些人開設(shè)了代辦掛號(hào)和代購醫(yī)院自制藥等“一條龍服務(wù)”。對(duì)此，盈科律師事務(wù)所律師葛磊提醒，醫(yī)院應(yīng)對(duì)網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化、升級(jí)，完善掛號(hào)實(shí)名制，防止被號(hào)販子鉆空子。

　　蹲點(diǎn)各大醫(yī)院門口拉客

　　東城區(qū)某三甲醫(yī)院門前，號(hào)販子主動(dòng)上來搭話，詢問記者是否要號(hào)，并稱只要肯花錢，肯定幫忙約上專家號(hào)。通過聊天，記者了解到，他和“朋友”分工明確，一個(gè)人只負(fù)責(zé)“拉客”，掛號(hào)細(xì)節(jié)以及價(jià)格需要掃二維碼，與其“朋友”隔屏確認(rèn)。

　　隨后，記者通過微信聯(lián)系上了他的“朋友”。對(duì)方表示提供兩種服務(wù)：一種是提前7天約醫(yī)院即將放出的號(hào)，另一種是在已經(jīng)掛滿號(hào)的門診中加號(hào)。記者遂在“京醫(yī)通”掛號(hào)平臺(tái)隨機(jī)查找某三甲醫(yī)院，找到一個(gè)顯示已經(jīng)約滿的專家門診，要求加號(hào)。“加號(hào)收你500元服務(wù)費(fèi)，掛號(hào)費(fèi)也需要你自己出�！彼�表示，掛號(hào)前，必須先支付250元定金。記者支付完定金，24小時(shí)不到，對(duì)方就發(fā)來了一張“京醫(yī)通”臨時(shí)卡預(yù)約掛號(hào)成功的截圖，上面的掛號(hào)信息正是此前已經(jīng)約滿的專家號(hào)，而就診人正是記者提供的姓名。

　　不僅這一家醫(yī)院，最近半個(gè)多月，記者走訪了7家三甲醫(yī)院后發(fā)現(xiàn)，每家醫(yī)院門前都能碰到類似的號(hào)販子，他們通過主動(dòng)攀談、遞塞名片等方式招徠顧客。

　　線上打廣告線下不見面

　　部分社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，輸入“北京掛號(hào)”“掛號(hào)預(yù)約”“代辦掛號(hào)”等關(guān)鍵詞后，就能找到號(hào)販子的蹤跡。大多數(shù)號(hào)販子的宣傳廣告都被包裝成了科普帖，比如羅列出十多家北京三甲醫(yī)院目錄和某些科室知名專家名單，聲稱“北京大醫(yī)院怎樣才能掛上號(hào)？我們?nèi)�能辦”，還會(huì)附上手機(jī)號(hào)、微信號(hào)等聯(lián)系方式。

　　記者通過微信號(hào)和手機(jī)號(hào)，聯(lián)系上了多位“代辦北京大醫(yī)院掛號(hào)”的號(hào)販子。當(dāng)被詢問能否線下見面交易時(shí)，號(hào)販子們都十分警惕，并態(tài)度強(qiáng)硬地拒絕。有一名號(hào)販子甚至還反問：“你不會(huì)是警察吧？”隨后拉黑了記者的微信。

　　公司化提供“一條龍服務(wù)”

　　號(hào)販子除了代辦掛號(hào)業(yè)務(wù)外，竟然還提供代送檢、代購醫(yī)院自制藥等“一條龍服務(wù)”。一名號(hào)販子告訴記者，代辦掛號(hào)只是自己的業(yè)務(wù)之一，代購醫(yī)院自制藥劑是他的另一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)。他所就職的“某醫(yī)療科技有限公司”的招聘公告上，清楚地寫著提供北京就醫(yī)“一站式服務(wù)”，包括開展專家預(yù)約、住院加急、代送檢、代購北京各大三甲醫(yī)院自制特效藥等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　通過“天眼查”，記者查詢到該公司經(jīng)營范圍為健康咨詢服務(wù)(不含診療服務(wù))、病人陪護(hù)服務(wù)、養(yǎng)生保健服務(wù)(非醫(yī)療)、第一類醫(yī)療器械銷售和第二類醫(yī)療器械銷售等主要經(jīng)營生產(chǎn)和服務(wù)項(xiàng)目，而代辦掛號(hào)、代購各大醫(yī)院自制藥顯然超出了該公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍。

　　律師說法

　　應(yīng)盡快完善掛號(hào)實(shí)名制

　　盈科律師事務(wù)所律師葛磊表示，網(wǎng)上掛號(hào)系統(tǒng)如果監(jiān)管不嚴(yán)，就等于給號(hào)販子開辟了新渠道。部分醫(yī)院的預(yù)約平臺(tái)并未與公安部門的身份證系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，隨意編造的姓名和身份證號(hào)都能通過，實(shí)名制成了“偽實(shí)名”。還有一些預(yù)約平臺(tái)的退票退號(hào)系統(tǒng)存在漏洞，已預(yù)約的號(hào)一旦被退，往往第一時(shí)間重回到可被自由預(yù)約的狀態(tài)，從而為號(hào)販子“邊退邊買”提供了可能。

　　葛磊說，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和升級(jí)，可利用動(dòng)態(tài)的面部識(shí)別系統(tǒng)確定患者身份，完善掛號(hào)實(shí)名制，確保“一證一號(hào)”。優(yōu)化退號(hào)機(jī)制，設(shè)置退號(hào)冷卻時(shí)間，防止“邊退邊買”的情況發(fā)生，不給號(hào)販子預(yù)留生存空間。

　　實(shí)習(xí)記者 柴嶸