海南營商環(huán)境問題受理平臺推動解決一批市場主體反映強烈問題，受理問題辦結率達89%
當好服務市場主體“店小二”
■ 海南日報記者 李夢瑤
“忙”，這是海南七峰什玲雞產業(yè)開發(fā)有限公司總經理何榮保近段時間的最大感受。
“眼下項目在進行基礎施工，我們爭取今年六七月份投入運營�！弊屗Φ脦缀跄_不沾地的，是正在建設中的保亭黎族苗族自治縣特色農產品加工交易中心。
不久前，該項目所處的這片土地還是一片“閑得慌”的狀態(tài)。
2017年，海南大圣科技農業(yè)有限公司(即海南七峰什玲雞產業(yè)開發(fā)有限公司前身)通過招拍掛程序取得該片工業(yè)用地的使用權后，因投資方向調整等原因，既定的屠宰場項目遲遲未能動工建設。
土地長時間閑置，面臨被收回等風險，這讓該公司一下子急了。
怎么辦？何榮保想到了海南營商環(huán)境問題受理平臺。在收到問題反映后，該平臺第一時間將線索轉至保亭，建議當?shù)丶泳o研究企業(yè)訴求解決方案。
保亭接訴即辦，多次組織專題會議，摸清企業(yè)訴求與問題癥結。另一邊，省營商環(huán)境主管部門也緊咬不放、多次督辦，推動問題解決落地落細。經過多部門聯(lián)動“會診”，最終為該項目開出“藥方”：結合保亭產業(yè)發(fā)展規(guī)劃，指導企業(yè)實現(xiàn)產業(yè)轉型，在原址謀劃建設特色農產品加工交易中心。
這一提議得到企業(yè)的認可后，相關部門隨即行動起來，通過提供幫辦代辦、指導辦理分階段施工許可等舉措，助力保亭特色農產品加工交易中心快落地、快建設，企業(yè)閑置土地終于重新“活”起來。
“海南營商環(huán)境問題受理平臺真能辦成事！”何榮保說，這一次經歷，讓他看到了政府職能部門積極回應企業(yè)訴求、盡心盡力為企業(yè)分憂的決心，“這也讓我們更加堅定了扎根海南投資興業(yè)的信心。”
何榮保的感受，是不少企業(yè)的共同心聲。
自2021年6月正式上線以來，“海南自貿港請您來投訴”營商環(huán)境問題受理平臺通過建立“平臺統(tǒng)一受理、專人梳理研判、按責分級核辦、限時辦結反饋、定期回訪復核、辦結歸檔銷號”的閉環(huán)工作流程，努力當好發(fā)現(xiàn)問題的“眼睛”，傾聽企業(yè)意見的“耳朵”，排憂解難的“出氣筒”，正成為優(yōu)化營商環(huán)境的重要助推器——
聚焦政務環(huán)境，推動解決政務服務窗口服務能力不強、數(shù)據(jù)共享互認不充分等一批市場主體反映集中的問題，建立完善全省統(tǒng)一的政務數(shù)據(jù)共享服務門戶，打造“一站式”數(shù)據(jù)共享在線服務系統(tǒng)；
聚焦市場環(huán)境，推動解決市場主體反映的執(zhí)法不公、以罰代管、程序缺失等問題，監(jiān)管執(zhí)法類辦結率88%，持續(xù)營造公平透明可預期的市場環(huán)境；
聚焦要素保障，推動出臺不動產歷史遺留問題處置意見，解決不動產登記歷史遺留問題21萬戶，盤活遺留問題用地4887畝；
聚焦政府信用，推動解決企業(yè)反映的政策兌現(xiàn)不到位以及政府長期拖欠賬款問題，解決政府拖欠賬款超11.7億元。同時，常態(tài)化召開“案例剖析會”，舉一反三推動共性問題解決，建立長效機制，并推動出臺海南自由貿易港鼓勵類產業(yè)目錄界定指引等48項制度。
多年欠賬被追回，無證廠房“驗得真身”，爛尾項目終于盤活……截至今年2月，海南營商環(huán)境問題受理平臺共收到營商環(huán)境問題4873件，辦結4334件，辦結率89%，推進營商環(huán)境表層修復，新增問題得到有效遏制，不斷提升市場主體的滿意度和獲得感。
“我省各級政府官網、海易辦APP、‘海南營商環(huán)境’微信小程序和微信公眾號均設置有營商環(huán)境問題受理平臺的鏈接入口，方便各類市場主體隨時隨地反映營商環(huán)境問題�！笔I商環(huán)境建設廳相關負責人表示，與此同時，該廳將媒體監(jiān)督、走訪企業(yè)、企業(yè)座談會、企業(yè)來信來電來訪等各種渠道中收集到的問題，統(tǒng)一納入平臺核查督辦管理，確保事事有著落，件件有回音。
營商環(huán)境建設沒有完成時。下一步，省營商環(huán)境建設廳將繼續(xù)圍繞加快打造法治化、國際化、便利化的一流營商環(huán)境的要求，聚焦解決當前營商環(huán)境領域的重點難點問題，當好服務市場主體的“店小二”，為企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境。
(海南日報�？�2月12日訊)
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截至今年2月，共收到營商環(huán)境問題4873件，辦結4334件，辦結率89%；
推動解決不動產登記歷史遺留問題21萬戶，盤活遺留問題用地4887畝，推動解決政府拖欠賬款超11.7億元；
推動出臺海南自由貿易港鼓勵類產業(yè)目錄界定指引等48項制度；
建立“平臺統(tǒng)一受理、專人梳理研判、按責分級核辦、限時辦結反饋、定期回訪復核、辦結歸檔銷號”的閉環(huán)工作流程；
努力當好發(fā)現(xiàn)問題的“眼睛”，傾聽企業(yè)意見的“耳朵”，排憂解難的“出氣筒”。
制圖/張昕
