66元的白酒宣稱堪比茅臺 158元的手表號稱讓利11萬元
忽悠式直播帶貨何時休
□ 本報記者 韓丹東
□ 本報實習(xí)生 關(guān)楚瑜
近日，#博主稱嘎子哥賣的手機最多值999元#話題沖上熱搜榜。起因是主播謝孟偉在直播間售賣一款手機時，宣稱這款手機在某電商平臺官方旗艦店售價8999元，自己直播間僅售1999元；之后有數(shù)碼博主評測后稱，該款手機用高價低配的貼牌機忽悠普通消費者，手機最多值999元，引發(fā)社會關(guān)注。
《法治日報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)下的直播間，諸如“地板價”“宇宙最低價”“粉絲超級福利”“讓利大促銷”等宣傳語比比皆是，號稱帶貨商品只是市場價一折甚至更低，而消費者下單后卻發(fā)現(xiàn)貨不對板、夸大宣傳、高于市場價等問題。有網(wǎng)友將這一現(xiàn)象稱之為“忽悠式直播帶貨”。
受訪專家建議，加大對“忽悠式直播帶貨”的整治力度，直播平臺應(yīng)當(dāng)將嚴(yán)重違法違規(guī)的直播營銷人員及因違法失德造成惡劣社會影響的人員列入黑名單，并向有關(guān)主管部門報告。同時，各部門應(yīng)加強聯(lián)動，依法加大查處直播營銷違法行為。
標(biāo)價售價差額巨大
讓利銷售遭到質(zhì)疑
在當(dāng)天晚上的直播中，謝孟偉展示了這款手機在某電商平臺官方旗艦店的售價8999元，然后稱在其直播間只售1999元，“這款產(chǎn)品，跟所有的老鐵說，嘎子不掙錢，希望粉絲收到后@咱一下，說嘎子帶的產(chǎn)品太良心了”。當(dāng)晚，直播間賣出該款手機1.4萬多部。
隨后，有數(shù)碼博主@李杰靈發(fā)視頻稱，該款手機用高價低配的貼牌機忽悠普通消費者，認(rèn)為該手機最多值999元。
對此，@謝孟偉工作室發(fā)短視頻回應(yīng)稱，直播間賣的任何一款產(chǎn)品保真，因為每款產(chǎn)品都有官方授權(quán)，保證正品；不同渠道的優(yōu)惠力度不同，所以價格存在差異。
記者近日在主播所說的電商平臺上檢索，兩家品牌方旗艦店均沒有銷售這款手機，也看不到當(dāng)時主播在直播間展示的鏈接。其中一家品牌方自營旗艦店的客服告訴記者，店里一直沒有賣這款手機。另一家品牌方通訊旗艦店的客服稱，“店里現(xiàn)在沒有這款手機，補貨時間不確定”。
對于主播直播間展示的鏈接從電商平臺上“消失”的情況，有短視頻平臺博主@侃人社稱，這可能是商家與主播的合作機，只有在主播帶貨時，商家才會把該款手機以8999元的價格上架到電商平臺上。
記者檢索發(fā)現(xiàn)，在上述平臺的兩家品牌方旗艦店內(nèi)，所有在售手機的價格均不超過1000元，且多是“老人機”，意味著對標(biāo)用戶主要是老年人群體，其中多款手機是翻蓋和有按鍵的非智能機。在另一電商平臺，該款手機標(biāo)價為1880元。
此事引起網(wǎng)友熱議后，不少數(shù)碼產(chǎn)品測評博主在其他平臺購買該款手機進行測評，多位博主均稱這是一款高價低配的貼牌機，不僅配置低，還毫無體驗感可言。其中一則測評視頻顯示，該款手機系統(tǒng)廣告很多，打開一鍵加速、看日歷、手機管家甚至充電都會彈出廣告。
還有博主爆料稱，在另一家短視頻平臺上，直播銷售一臺這款手機能賺599.7元傭金，占售價的30%。
號稱“地板價”出售
其他平臺售價更低
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不僅是手機，白酒、手表、電子產(chǎn)品、茶葉、保健品等各類產(chǎn)品，直播帶貨過程中均存在大量所謂“讓利促銷”“地板價”“骨折價”的情況。有的直播帶貨現(xiàn)場，還有一位所謂的廠家人員，與主播一人唱紅臉一人唱白臉，讓很多消費者產(chǎn)生“買到就是賺到”的錯覺。
2月27日晚，在某短視頻平臺，一位主播正在直播間銷售白酒。在介紹一款酒時，廠家人員稱這款酒在商超售價一瓶600多元，給代理商的價格在260元至290元之間；接著，主播向廠家人員“瘋狂”砍價，最后以99元一瓶的價格上鏈接。其間，廠家人員不停念叨：這個價要虧本。主播則表示只賣2000單給粉絲福利。很快，這款酒被搶購一空。
然而，記者在其他平臺查詢到，這款酒每瓶售價僅六七十元。
在另一家短視頻平臺，一位主播正在直播間推銷一款“貴州×××濃香型”高度白酒。主播多次碰瓷“茅臺酒”，稱這款酒是凌駕于“飛天茅臺”之上的紀(jì)念收藏酒，出廠價一箱3000多元，現(xiàn)在直接讓利粉絲，一箱(6瓶)只要398元，每瓶僅66元。
“來品嘗一下普通老百姓都喝不到的高端酒�！敝鞑ミ汉鹊�。不一會兒，這批酒就全部賣完了。
記者觀察發(fā)現(xiàn)，這款酒的生產(chǎn)企業(yè)是某保健酒業(yè)有限公司，而非貴州茅臺股份有限公司。該商品評論區(qū)里，不少消費者購買后都給出了差評：“碼不對，查不到對應(yīng)商品，就當(dāng)買個教訓(xùn)了”“酒只能算是雜酒，口感如何還不知道，看外觀只能說一般”……
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種直播帶貨方式在某些銷售“名牌表”的直播間里顯得更加離譜。
在某平臺直播間，一款名為“瑞尼世家”的腕表售價158元，主播稱自己每賣一塊表相當(dāng)于倒貼11萬元——主播花11萬元向廠家買一塊表，再在直播間以158元的價格賣給消費者，只為讓利粉絲。主播甚至還在直播間現(xiàn)場給廠家轉(zhuǎn)賬。記者在直播間能聽到類似“×××到賬33萬元”的轉(zhuǎn)賬提示音。
“到貨后可以去線下專柜驗貨，如果是真的，你就賺了；如果是假的，假一賠九，以我剛剛轉(zhuǎn)賬的價格為準(zhǔn)，你就能獲得將近100萬元的賠償。所以，不可能是假的，表里隨便一顆鉆石摳出來都價值連城�！敝鞑フf。
建立“黑名單”制度
健全投訴舉報機制
“全網(wǎng)最低價”“今天在我直播間入手最劃算”“某電商旗艦店賣5000元到我這兒只要800元”……忽悠式直播帶貨何時休？
中央民族大學(xué)法學(xué)院教授段威說：“主播在直播間宣稱‘最優(yōu)惠’‘全網(wǎng)最低價’等行為，明顯與事實嚴(yán)重不符，純粹是忽悠甚至欺詐消費者，屬于違法行為�！�
他解釋說，這些行為不僅與民法典關(guān)于弘揚社會主義核心價值觀、民事主體從事民事活動應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則等規(guī)定相背離，也違反了電子商務(wù)法、消費者權(quán)益保護法、《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件。
“電子商務(wù)法明確，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，商家忽悠式直播帶貨擾亂了正常的市場秩序。同時，上述直播行為如構(gòu)成商業(yè)廣告，也違反了廣告法關(guān)于廣告不得使用‘最高級’‘最佳’等絕對化用語的規(guī)定。”段威說。
法律很明確，為何忽悠式直播帶貨屢見不鮮？
在北京國雙律師事務(wù)所合伙人衣海賓看來，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》的規(guī)定，直播營銷平臺應(yīng)當(dāng)對違反法律法規(guī)和服務(wù)協(xié)議的直播間運營者賬號，視情采取警示提醒、限制功能、暫停發(fā)布、注銷賬號、禁止重新注冊等處置措施，保存記錄并向有關(guān)主管部門報告。但目前直播營銷平臺對此現(xiàn)象仍缺少投訴、監(jiān)督機制。一方面，可能很多消費者遇到這種情況沒有積極投訴維權(quán)；另一方面，接到投訴后，直播營銷平臺也可能沒有采取積極措施。
“誰來監(jiān)督和處罰直播平臺的消極行為，需要在立法及網(wǎng)絡(luò)直播管理規(guī)范層面作進一步完善。”衣海賓說。
他建議直播平臺將嚴(yán)重違法違規(guī)的直播營銷人員及因違法失德造成惡劣社會影響的人員列入“黑名單”，并向有關(guān)主管部門報告。同時，各部門應(yīng)加強聯(lián)動，依法加大查處直播營銷違法行為，強化信息共享與協(xié)調(diào)配合，提升監(jiān)管合力。還要加大案件查辦力度，發(fā)現(xiàn)違法行為涉嫌犯罪的，應(yīng)當(dāng)及時將案件移送司法機關(guān)。
段威認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨等商業(yè)行為對擴大就業(yè)、促進消費、推動經(jīng)濟等發(fā)揮了積極作用，為促使其發(fā)揮正面功能、防范負面影響，應(yīng)努力打造一個綜合治理體系：網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布者、網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)直播平臺等經(jīng)營者應(yīng)強化守法經(jīng)營意識，自覺遵守消費者權(quán)益保護法、廣告法等法律規(guī)定的義務(wù)與責(zé)任；行業(yè)自律組織應(yīng)主動擔(dān)當(dāng)，增強規(guī)范功能，提升行業(yè)形象；相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)積極作為，形成全方位、立體式監(jiān)管體系；全社會應(yīng)實時參與，切實提升社會監(jiān)督水平，讓違法行為無所遁形。
受訪專家也提醒消費者要擦亮眼睛。衣海賓說，消費者應(yīng)當(dāng)理性消費，避免沖動性消費，可以在多個平臺進行對比后下單；要謹(jǐn)慎選擇直播平臺，盡量在官方旗艦店購買商品；另外，不要盲目追星，對于明星直播帶貨也要多觀察、多比較；購物后留好購物憑證等相關(guān)證據(jù)，以便發(fā)現(xiàn)問題后積極維權(quán)。(法治日報)
