近日，在海口市瓊山區(qū)龍?zhí)伶?zhèn)新民村委會(huì)大榕樹(shù)下的“新民茶坊”石凳上，經(jīng)雙方多次協(xié)商，60多歲的新民村委會(huì)北喜村民小組的村民蔣守王終于簽名同意其庭院圍墻的土地界限調(diào)解。這宗持續(xù)兩個(gè)多月的關(guān)于土地劃分界限的糾紛事件終于得到圓滿(mǎn)解決。這是新民村委會(huì)鄉(xiāng)賢調(diào)解室+“大榕樹(shù)茶訪”成功解決的又一件矛盾糾紛。

　　近年來(lái)，新民村委會(huì)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極推行“訪調(diào)對(duì)接”“鄉(xiāng)賢調(diào)解+法律服務(wù)”“以茶化事”工作法，全力化解群眾“急難愁盼”問(wèn)題，著力打造基層治理信訪“新名片”，“零距離”傾聽(tīng)民聲，持續(xù)提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，為助推高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造了良好社會(huì)環(huán)境。

　　“鄉(xiāng)賢調(diào)解”，以“茶”化糾紛

　　據(jù)新民村黨支部書(shū)記、村委會(huì)主任吳以忠介紹，針對(duì)農(nóng)村矛盾糾紛呈現(xiàn)多發(fā)易發(fā)態(tài)勢(shì)，該村委會(huì)近年來(lái)推出“鄉(xiāng)賢調(diào)解”(老黨員、老干部、退休教師、退伍軍人)新模式。設(shè)立由鄉(xiāng)賢擔(dān)任調(diào)解員的新民“鄉(xiāng)賢”調(diào)解團(tuán)，積極引入鄉(xiāng)賢調(diào)解機(jī)制，將“鄉(xiāng)賢調(diào)解”與傳統(tǒng)人民調(diào)解工作有機(jī)融合，提升調(diào)解公信力和成功率。

　　同時(shí)，在該村委會(huì)的那株百年大榕樹(shù)下設(shè)立“新民茶訪”做實(shí)“板凳調(diào)解”，借鑒楓橋經(jīng)驗(yàn)和浦江經(jīng)驗(yàn)，打造一個(gè)以茶調(diào)解的工作方法。

　　此舉推出后，群眾之間因矛盾產(chǎn)生的怒氣、怨氣、都巧妙地化解在喝茶過(guò)程中。新民村村民蔣承杰與吳乾帥是牌友，在娛樂(lè)過(guò)程中產(chǎn)生口角，一時(shí)沖動(dòng)發(fā)生了肢體沖突，導(dǎo)致吳乾帥頭部受傷。朱崇勤等鄉(xiāng)賢調(diào)解團(tuán)成員，組織雙方在新民村委會(huì)大榕樹(shù)下相約喝茶，在喝茶過(guò)程中利用“人熟、地熟”的優(yōu)勢(shì)結(jié)合新民村委會(huì)地方風(fēng)俗習(xí)慣，促成雙方“以茶化糾紛”，在喝茶的過(guò)程中雙方逐步達(dá)成合意，由蔣承杰賠償吳乾帥400元醫(yī)療費(fèi)并簽訂口頭協(xié)議。

　　今年以來(lái)，龍?zhí)列旅翊逋ㄟ^(guò)“鄉(xiāng)賢調(diào)解室”和“新民茶訪”共調(diào)處矛盾糾紛5宗，積極與群眾同坐一條板凳、同圍一張桌子、共飲一壺茶，傾心交談、剖析根源、找準(zhǔn)癥結(jié)、精準(zhǔn)施策、解決問(wèn)題。

　　以“茶”找支點(diǎn)，鄉(xiāng)賢來(lái)調(diào)解

　　據(jù)龍?zhí)伶?zhèn)委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)李臺(tái)寶介紹，新民村歷來(lái)有親鄉(xiāng)賢、敬鄉(xiāng)賢的社會(huì)風(fēng)氣，龍?zhí)伶?zhèn)委鎮(zhèn)政府也十分重視鄉(xiāng)賢在經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)等各方面建設(shè)中的積極作用。為了更好地滋養(yǎng)鄉(xiāng)風(fēng)、潤(rùn)澤鄉(xiāng)村，新民村鄉(xiāng)賢一直都積極參與調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛，有力有效推動(dòng)村民自治規(guī)范化，助推新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)深入開(kāi)展，讓身邊事引導(dǎo)身邊人，不斷培厚崇德向善的沃土，讓崇德向善在新民村蔚然成風(fēng)。

　　新民村委會(huì)北喜村符執(zhí)美和符執(zhí)敬因建房土地界限問(wèn)題引發(fā)糾紛，雙方都不同意各擴(kuò)寬部分土地出來(lái)當(dāng)做公共區(qū)域使用。雙方經(jīng)過(guò)鄉(xiāng)賢調(diào)解成員喝茶化和美調(diào)解后，符執(zhí)敬舊屋框后墻與符執(zhí)美新建成的房屋前墻要保持約3米的空間，符執(zhí)美新建房屋從二樓以上伸出走廊的距離為1.5米，一樓地面空間為公共活動(dòng)區(qū)域共同使用。以茶化干戈為玉帛，在暖心暖胃的同時(shí)也醒了人心。品茶香、悟法理、解紛爭(zhēng)、享服務(wù)�！靶旅癫柙L”以老百姓喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，讓一樁樁原本劍拔弩張的矛盾糾紛在喝茶中得以化解，真正做到了“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”。

　　以“茶”解心結(jié)，“零距離”傾聽(tīng)民聲

　　吳以忠說(shuō)，做調(diào)解工作，不僅追求事和，還要人和，不僅要面和，還要達(dá)到心和，這樣才能治根本，才能真正實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村和美的目標(biāo)。

　　今年7月份，在新民村委會(huì)大力推進(jìn)和美鄉(xiāng)村建設(shè)時(shí)，北喜村民蔣守王不同意硬化其房屋前路面及建設(shè)圍墻，也不愿意說(shuō)明原因，鄉(xiāng)賢調(diào)解團(tuán)成員吳平榮、周應(yīng)榮等人在得知相關(guān)情況后聯(lián)系鄉(xiāng)村振興工作隊(duì)、北喜村民小組代表與蔣守王約定時(shí)間進(jìn)行“茶訪”，在“茶訪”過(guò)程中，蔣守王逐漸放下心防，表露他不同意道路硬化及圍墻建設(shè)主要是擔(dān)心在圍墻拐彎處侵占自己的土地。

　　在了解問(wèn)題根源后，鄉(xiāng)賢調(diào)解團(tuán)組織北喜村民小組代表和蔣守王一家在爭(zhēng)議現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解，并動(dòng)員與蔣守王相熟的親戚、鄰居協(xié)同對(duì)其進(jìn)行思想引導(dǎo)，以及進(jìn)行和美鄉(xiāng)村建設(shè)的政策宣講，在多方努力下，7月30日，北喜村民小組和蔣守王在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了指界工作，最終完成該路段圍墻建設(shè)。

　　吳以忠表示，提升人民群眾的安全感和滿(mǎn)意度是基層社會(huì)治理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。龍?zhí)伶?zhèn)新民村始終堅(jiān)持以人民為中心，通過(guò)打造“新民茶訪”“訪調(diào)對(duì)接”“鄉(xiāng)賢調(diào)解+法律服務(wù)”等生活化便民化基層調(diào)解機(jī)構(gòu)，不斷完善矛盾糾紛化解機(jī)制，暢通和規(guī)范百姓訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，推動(dòng)基層治理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐，是在社會(huì)基層堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，打造人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體，推動(dòng)“自治、法治、德治”相融合的生動(dòng)實(shí)踐和有益探索。(來(lái)源：瓊山區(qū)委宣傳部 作者：許晶亮)