海南日報見習記者吳心怡 特約記者劉暢
自今年10月起，海南儋州粵海自來水有限公司(以下簡稱“儋州粵海水務”)在全市范圍內推行“102”用水報裝模式，進一步簡化用水服務辦理流程、壓縮辦理時間，真正為用戶實現(xiàn)“有感服務，無感報裝”。
什么是“102”用水報裝模式？它指的是對于通過“海南省政務服務網(wǎng)”申請用水，并具備接水條件的項目，供水報裝只需掛表通水1個環(huán)節(jié)、0份材料、2個工作日即可完成。也就是說，群眾或企業(yè)只需在“海南省政務服務網(wǎng)”搜索“報戶安裝”并提交申請，工作人員就會在2日內上門安裝。而在此之前，自來水供水報裝需要2個環(huán)節(jié)、1份材料、2個工作日，簡稱“212”模式。日前，海南省水務廳印發(fā)《關于進一步優(yōu)化用水報裝流程的通知》(以下簡稱《通知》)，提出自今年10月1日起，�？�、三亞、儋州將率先執(zhí)行“102”用水報裝模式，12月1日起全省范圍內實施。
從“212”模式簡化為“102”模式，看似變化不大，實則需要供水企業(yè)提升服務意識，以“店小二”的態(tài)度便民便企�！锻ㄖ分赋�，在建設項目工程建設許可階段，工程建設項目審批平臺在一個工作日內將相關信息推送至供水企業(yè)，供水企業(yè)要及時主動對接建設單位，盡快上門踏勘，確定施工方案，約定通水時間，做好“前置服務”，切實提高用水報裝接入效率和服務水平。
為此，儋州市水務局組織召開了優(yōu)化用水報裝政策經驗交流會，要求儋州各供水企業(yè)按要求完成業(yè)務辦理工作，優(yōu)化市民與企業(yè)的報裝體驗。儋州粵海水務也立即成立專項小組，以最快速度與海南政務網(wǎng)、工程建設項目審批平臺互聯(lián)互通，實現(xiàn)信息共享、智能推送�！�102”用水報裝模式推行以來，儋州市已有多名群眾快速便捷地完成自來水掛表通水。
這是儋州推進水電氣網(wǎng)聯(lián)動報裝便利化的重要一步，也是海南省推進“一件事一次辦”政務服務的重要舉措。通過主動將優(yōu)質服務向前延伸，進一步提升政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平。
