中新網(wǎng)海南新聞2月23日電(楊睿)今年春運,瓊州海峽客流量持續(xù)高位運行,截至2月22日,鐵路輪渡出島車輛由日均2238輛增長到3866輛,漲幅72.74%。為保障瓊州海峽的春運需求,海南鐵路輪渡通過加大運能運力、提升服務質量、推出汽車托運業(yè)務、優(yōu)化交通指引等措施,讓旅客的回家之路更加順暢。
為了應對春運期間的高峰客流,海南鐵路輪渡在運能運力方面下功夫。根據(jù)實際情況,科學合理地安排運力,日均開行航班由30班提升至32班,通過減少貨列航班、加開汽車航班等方式,日均汽車裝車量提升約1600輛,確保旅客和車輛能夠及時過海,大大縮短了旅客車主排隊過海的時間。
在提升服務質量方面,海南鐵路輪渡加強了客運大廳、船艙的巡視,組建黨員團員突擊隊、組織志愿者隊伍,對進出站旅客進行疏導組織,對重點旅客進行幫扶。同時,鐵路輪渡客運崗位人員還為旅客提供購票引導、候乘指引、咨詢答疑等服務。
為了滿足海南出島自駕游旅客的需求,中鐵特貨物流股份有限公司還推出了鐵路汽車托運業(yè)務。小汽車車主僅需在12306手機APP完成相關操作,便可將車輛交給鐵路部門托運,自己則選擇乘坐飛機或火車出島,既方便快捷,又安全可靠。
據(jù)悉,2月18日,首批12車120臺車輛通過鐵路托運的方式,發(fā)往北京、成都、重慶等6個城市,這一舉措為解決高峰期“出島難”提供了一條新路徑。
此外,海南鐵路輪渡還通過優(yōu)化港區(qū)內外標識標牌、優(yōu)化交通指引、暢通入港通道等措施,進一步提升了過海效率。他們還結合實際情況,制定了春運工作方案、應急預案等多項旅客出行保障措施,并組織全員開展學習、演練,全面提升旅客出行保障能力。(完)