中新網(wǎng)海南新聞2月23日電(楊睿)今年春運，瓊州海峽客流量持續(xù)高位運行，截至2月22日，鐵路輪渡出島車輛由日均2238輛增長到3866輛，漲幅72.74%。為保障瓊州海峽的春運需求，海南鐵路輪渡通過加大運能運力、提升服務質量、推出汽車托運業(yè)務、優(yōu)化交通指引等措施，讓旅客的回家之路更加順暢。

　　為了應對春運期間的高峰客流，海南鐵路輪渡在運能運力方面下功夫。根據(jù)實際情況，科學合理地安排運力，日均開行航班由30班提升至32班，通過減少貨列航班、加開汽車航班等方式，日均汽車裝車量提升約1600輛，確保旅客和車輛能夠及時過海，大大縮短了旅客車主排隊過海的時間。

　　在提升服務質量方面，海南鐵路輪渡加強了客運大廳、船艙的巡視，組建黨員團員突擊隊、組織志愿者隊伍，對進出站旅客進行疏導組織，對重點旅客進行幫扶。同時，鐵路輪渡客運崗位人員還為旅客提供購票引導、候乘指引、咨詢答疑等服務。

　　為了滿足海南出島自駕游旅客的需求，中鐵特貨物流股份有限公司還推出了鐵路汽車托運業(yè)務。小汽車車主僅需在12306手機APP完成相關操作，便可將車輛交給鐵路部門托運，自己則選擇乘坐飛機或火車出島，既方便快捷，又安全可靠。

　　據(jù)悉，2月18日，首批12車120臺車輛通過鐵路托運的方式，發(fā)往北京、成都、重慶等6個城市，這一舉措為解決高峰期“出島難”提供了一條新路徑。

　　此外，海南鐵路輪渡還通過優(yōu)化港區(qū)內外標識標牌、優(yōu)化交通指引、暢通入港通道等措施，進一步提升了過海效率。他們還結合實際情況，制定了春運工作方案、應急預案等多項旅客出行保障措施，并組織全員開展學習、演練，全面提升旅客出行保障能力。(完)