□本報記者鄺曉霞 特約記者蕭海山
“用手機微信掃一掃，把需求填進去提交，就有網格員上門代辦，這個‘碼’可真方便�！比涨�，家住龍華區(qū)海運小區(qū)的退休職工李順成高興地告訴記者。據了解，龍華區(qū)堅持以人民為中心，以群眾滿意為目標，著力推進“零跑動”改革，大力推行網格服務碼等服務，讓改革紅利實實在在地惠及廣大企業(yè)和辦事群眾，打造優(yōu)化營商環(huán)境“新樣板”。
數字賦能 老年服務“門邊辦”
李順成今年69歲，每年他都會帶著證件到社區(qū)服務中心辦理退休年審。不久前，他在小區(qū)業(yè)主群里看到網格員發(fā)送了一份網格服務碼，便通過微信掃碼提交了自己的需求，網格員吳雪麗的手機收到信息提醒后，立即電話聯系了李順成老人預約上門辦理時間。
“群眾提交自己的需求后，系統(tǒng)會自動派發(fā)給我們，我們接到群眾需求就會快速答復市民問題或上門幫辦代辦，不能辦理的則提交給12345平臺由相關職能部門解決�！眳茄惤榻B。
“作為龍華區(qū)打造黨建引領數字賦能基層治理創(chuàng)新實驗區(qū)的一項具體措施，網格服務碼將服務送到家門口，讓群眾在家即可‘找得到人，辦得了事’�！饼埲A區(qū)城市運行聯動保障中心主任吳淑平介紹，居民掃“龍華區(qū)網格服務碼”后，系統(tǒng)會根據定位自動顯示出匹配的網格員聯系方式、村(居)委會辦公地址等信息，還提供居住登記、咨詢、幫辦等服務。
據統(tǒng)計，網格服務碼自今年1月上線以來，已受理辦件605件，已辦結577件，辦結率達95.37%，其中上門幫辦高齡長壽老人補貼71件，辦理居住證明85件，入戶登記市民信息349件，解答咨詢72件。
不僅是網格服務碼，龍華區(qū)依托�？谑幸惑w化平臺，實現“審批服務”“社服通”“椰城市民云”“海政通”“網格員考核”5個系統(tǒng)之間的有效銜接和數據共享，有力支撐老年服務事項“門邊辦”、農房報建“零跑動”等業(yè)務順利開展，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。
全程網辦 企業(yè)省心又省力
企業(yè)獲得用水用電用氣是營商環(huán)境優(yōu)化的重要考核指標之一，更是企業(yè)項目發(fā)展的重要保障。得益于龍華區(qū)推出的占道挖掘全程網辦“零跑動”，在�？趶氖码娏Π惭b工程的李先生如今感到省心省力。
“電力架空改入地需要進行占道挖掘，以前要備齊城市道路占用挖掘審批表、施工單位營業(yè)執(zhí)照及施工資質等8項材料提出申請，再由審批部門現場踏勘核查，取得審批許可正常不少于4天�！崩钕壬嬖V記者，而現在挖掘在200米以下可以不需要那么多申報材料，還能全程在網上辦理，幾分鐘就辦好，極大地節(jié)約了成本和時間。
據了解，龍華區(qū)錨定政務服務“一張網”“行政審批一平臺”融合工作推進目標，統(tǒng)籌謀劃政務服務“零跑動”改革，通過打破數據壁壘、系統(tǒng)有效對接、數據整合共享，積極推進“一網通辦”建設，實現了區(qū)、鎮(zhèn)(街)、村(居)三級政務網絡全覆蓋。
“下一步，龍華區(qū)將構建‘經營主體說了算’的營商環(huán)境評價體系，深化政務服務‘零跑動’改革，持續(xù)推行網格服務碼，用心用情用力解決急難愁盼問題，讓企業(yè)群眾辦事更加便捷�！饼埲A區(qū)相關負責人介紹。
