□本報(bào)記者鄺曉霞 特約記者蕭海山

　　“用手機(jī)微信掃一掃，把需求填進(jìn)去提交，就有網(wǎng)格員上門(mén)代辦，這個(gè)‘碼’可真方便�！比涨埃�家住龍華區(qū)海運(yùn)小區(qū)的退休職工李順成高興地告訴記者。據(jù)了解，龍華區(qū)堅(jiān)持以人民為中心，以群眾滿意為目標(biāo)，著力推進(jìn)“零跑動(dòng)”改革，大力推行網(wǎng)格服務(wù)碼等服務(wù)，讓改革紅利實(shí)實(shí)在在地惠及廣大企業(yè)和辦事群眾，打造優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“新樣板”。

　　數(shù)字賦能 老年服務(wù)“門(mén)邊辦”

　　李順成今年69歲，每年他都會(huì)帶著證件到社區(qū)服務(wù)中心辦理退休年審。不久前，他在小區(qū)業(yè)主群里看到網(wǎng)格員發(fā)送了一份網(wǎng)格服務(wù)碼，便通過(guò)微信掃碼提交了自己的需求，網(wǎng)格員吳雪麗的手機(jī)收到信息提醒后，立即電話聯(lián)系了李順成老人預(yù)約上門(mén)辦理時(shí)間。

　　“群眾提交自己的需求后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)派發(fā)給我們，我們接到群眾需求就會(huì)快速答復(fù)市民問(wèn)題或上門(mén)幫辦代辦，不能辦理的則提交給12345平臺(tái)由相關(guān)職能部門(mén)解決。”吳雪麗介紹。

　　“作為龍華區(qū)打造黨建引領(lǐng)數(shù)字賦能基層治理創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)的一項(xiàng)具體措施，網(wǎng)格服務(wù)碼將服務(wù)送到家門(mén)口，讓群眾在家即可‘找得到人，辦得了事’�！饼埲A區(qū)城市運(yùn)行聯(lián)動(dòng)保障中心主任吳淑平介紹，居民掃“龍華區(qū)網(wǎng)格服務(wù)碼”后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)定位自動(dòng)顯示出匹配的網(wǎng)格員聯(lián)系方式、村(居)委會(huì)辦公地址等信息，還提供居住登記、咨詢、幫辦等服務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)格服務(wù)碼自今年1月上線以來(lái)，已受理辦件605件，已辦結(jié)577件，辦結(jié)率達(dá)95.37%，其中上門(mén)幫辦高齡長(zhǎng)壽老人補(bǔ)貼71件，辦理居住證明85件，入戶登記市民信息349件，解答咨詢72件。

　　不僅是網(wǎng)格服務(wù)碼，龍華區(qū)依托�？谑幸惑w化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“審批服務(wù)”“社服通”“椰城市民云”“海政通”“網(wǎng)格員考核”5個(gè)系統(tǒng)之間的有效銜接和數(shù)據(jù)共享，有力支撐老年服務(wù)事項(xiàng)“門(mén)邊辦”、農(nóng)房報(bào)建“零跑動(dòng)”等業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

　　全程網(wǎng)辦 企業(yè)省心又省力

　　企業(yè)獲得用水用電用氣是營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化的重要考核指標(biāo)之一，更是企業(yè)項(xiàng)目發(fā)展的重要保障。得益于龍華區(qū)推出的占道挖掘全程網(wǎng)辦“零跑動(dòng)”，在�？趶氖码娏Π惭b工程的李先生如今感到省心省力。

　　“電力架空改入地需要進(jìn)行占道挖掘，以前要備齊城市道路占用挖掘?qū)徟�表、施工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照及施工資質(zhì)等8項(xiàng)材料提出申請(qǐng)，再由審批部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)踏勘核查，取得審批許可正常不少于4天。”李先生告訴記者，而現(xiàn)在挖掘在200米以下可以不需要那么多申報(bào)材料，還能全程在網(wǎng)上辦理，幾分鐘就辦好，極大地節(jié)約了成本和時(shí)間。

　　據(jù)了解，龍華區(qū)錨定政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”“行政審批一平臺(tái)”融合工作推進(jìn)目標(biāo)，統(tǒng)籌謀劃政務(wù)服務(wù)“零跑動(dòng)”改革，通過(guò)打破數(shù)據(jù)壁壘、系統(tǒng)有效對(duì)接、數(shù)據(jù)整合共享，積極推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了區(qū)、鎮(zhèn)(街)、村(居)三級(jí)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

　　“下一步，龍華區(qū)將構(gòu)建‘經(jīng)營(yíng)主體說(shuō)了算’的營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)體系，深化政務(wù)服務(wù)‘零跑動(dòng)’改革，持續(xù)推行網(wǎng)格服務(wù)碼，用心用情用力解決急難愁盼問(wèn)題，讓企業(yè)群眾辦事更加便捷。”龍華區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。