“感謝巡察組！如果沒(méi)有你們，渠道坍塌口不知道什么時(shí)候才能修復(fù)好呢……”日前，昌江黎族自治縣委巡察組回訪時(shí)，該縣海尾鎮(zhèn)海農(nóng)村村民激動(dòng)地說(shuō)。這件事情還得從十三屆縣委第八輪巡察說(shuō)起。

　　今年2月，十三屆昌江縣委第八輪第四巡察組進(jìn)駐海尾鎮(zhèn)，對(duì)鎮(zhèn)黨委及所屬的進(jìn)董村黨支部、沙地村黨支部等14個(gè)黨組織開(kāi)展巡察。巡察組進(jìn)駐后，第一時(shí)間就向縣政務(wù)服務(wù)中心發(fā)去提請(qǐng)協(xié)助函，要求提供被巡單位近五年來(lái)辦理的工單。巡察組組長(zhǎng)憑借豐富的巡察經(jīng)驗(yàn)，組織巡察干部仔細(xì)查閱工單，并就投訴的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行實(shí)地走訪，果然發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。

　　“調(diào)取的工單上顯示，渠道坍塌口已經(jīng)修復(fù)好了，可實(shí)際上并沒(méi)有完全修復(fù)好，被沖倒的樹(shù)木也沒(méi)有重新種起來(lái)。”巡察組干部在實(shí)地查看海尾鎮(zhèn)海農(nóng)村廣壩干渠補(bǔ)水渠道后說(shuō)。

　　今年2月初，海尾鎮(zhèn)海農(nóng)村村民通過(guò)“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線反映，海農(nóng)村廣壩干渠補(bǔ)水渠道損壞，水流沖倒群眾栽種的林木。在調(diào)取的“12345”熱線工單上顯示該問(wèn)題已解決，但經(jīng)巡察組實(shí)地查看后發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題雖已采取措施將補(bǔ)水渠道口部分缺口堵上，但仍存在缺口，導(dǎo)致水流不斷沖刷渠道口的泥土，渠道口部分林木坍塌。

　　“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線是群眾反映訴求、傾聽(tīng)群眾建議的便捷渠道，是政府感知社情民意的“傳感器”。工單辦理糊弄應(yīng)付，不為群眾解決實(shí)際問(wèn)題，其背后是作風(fēng)問(wèn)題，是不擔(dān)當(dāng)、不作為的表現(xiàn)。詳細(xì)了解問(wèn)題后，巡察組立即召開(kāi)組務(wù)會(huì)研究，并報(bào)縣委巡察工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批后，向海尾鎮(zhèn)黨委下發(fā)立行立改通知書(shū)，要求主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，盡快調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行維修將該問(wèn)題解決，不能讓便民“熱線”變“冷線”。通過(guò)巡察監(jiān)督推動(dòng)，在不到一周的時(shí)間內(nèi)，渠道坍塌口就被修復(fù)好了，被水流沖倒的林木也將在雨季后重新栽種起來(lái)，當(dāng)?shù)厝罕姷臒┬氖陆K于得到了切實(shí)解決。

　　“巡察聚焦群眾身邊的急難愁盼問(wèn)題，巡察組用看得見(jiàn)、摸得著的方式推動(dòng)‘12345’熱線實(shí)起來(lái)，群眾的心也‘暖’了起來(lái)�！辈�江縣委巡察辦主要負(fù)責(zé)人表示。(撰文/林婷)