“你們不但幫忙照看阿婆，還帶著她看完病，真不知道怎么感謝你們！”近日，匆匆趕到醫(yī)院接年逾九旬的老母親封阿婆回家時(shí)，劉先生向�？谑械谒娜嗣襻t(yī)院護(hù)士長(zhǎng)江雪銀和護(hù)士王夢(mèng)可連連道謝。
帶患者看病，正是海口市公立醫(yī)院近期推出的免費(fèi)“陪診陪檢服務(wù)”。
封阿婆患有老年癡呆，因家人疏忽，獨(dú)自前往�？谑械谒娜嗣襻t(yī)院椰�？傇壕歪t(yī)。江雪銀發(fā)現(xiàn)阿婆行走不便且思緒模糊，無(wú)人陪伴。于是，她迅速安排護(hù)士全程免費(fèi)陪診陪檢，不僅協(xié)助阿婆完成掛號(hào)、就診，還陪同她進(jìn)行各項(xiàng)檢查。經(jīng)過(guò)多方努力，護(hù)士成功聯(lián)系到阿婆的家人，并將阿婆安全地交接到他們手中，贏得了患者家屬的高度贊揚(yáng)。
“醫(yī)院樓層多、科室多，看病太折騰”“家中老人獨(dú)自去看病，不熟悉看病流程，不會(huì)操作自助機(jī)太愁人”。今年3月以來(lái)，�？谑形膶玫诹喲膊斓谝谎膊旖M(以下簡(jiǎn)稱市委第一巡察組)在開展巡察時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分行動(dòng)不便患者在�？诠⑨t(yī)院就醫(yī)時(shí)，因無(wú)人陪伴就醫(yī)而產(chǎn)生了諸多困難和不便。
群眾事，無(wú)小事。�？谑形谝谎膊旖M把推動(dòng)解決問(wèn)題作為巡察工作的落腳點(diǎn)，將就醫(yī)難、看病貴等痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為巡察監(jiān)督的著力點(diǎn)，通過(guò)壓緊壓實(shí)邊巡邊改、立行立改責(zé)任，與�？谑行l(wèi)生健康委員會(huì)黨組一同研究探討解決措施，采取一系列便民措施。
目前，海口市屬各公立醫(yī)院內(nèi)組建了專業(yè)陪診志愿團(tuán)隊(duì)，開通電話預(yù)約或“一站式服務(wù)中心”求助窗口，為高齡老人(75周歲以上)、殘障人士或其他行動(dòng)不便的群眾提供陪同就診、檢查、取藥及辦理住院手續(xù)等全流程“一對(duì)一”就診服務(wù)和指導(dǎo)，以及專業(yè)的健康宣教和用藥咨詢，努力為患者提供溫馨親情服務(wù)和人性化關(guān)愛(ài)，幫助患者不走彎路、節(jié)省時(shí)間。
在海口市委第一巡察組的指導(dǎo)推動(dòng)下，�？谑行l(wèi)健委進(jìn)一步完善就醫(yī)便民措施，組織市屬各公立醫(yī)院在預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)增設(shè)門診“簡(jiǎn)易專家號(hào)”掛號(hào)功能，優(yōu)化門診流程設(shè)計(jì)，強(qiáng)化“一站式”服務(wù)中心和各服務(wù)窗口的聯(lián)動(dòng)功能，壓縮取號(hào)、繳費(fèi)、打印報(bào)告等環(huán)節(jié)，明確當(dāng)日檢查檢驗(yàn)結(jié)果回報(bào)患者的接診流程，減少無(wú)序流動(dòng)，有效提高了群眾就醫(yī)的效率和質(zhì)量。
(本報(bào)海口5月11日訊)
■ 本報(bào)記者 習(xí)霽鴻 通訊員 王一
原標(biāo)題：�？谑袑俟⑨t(yī)院推出免費(fèi)“陪診陪檢服務(wù)” 幫助高齡老人、殘障人士等群體就醫(yī)
