本報(bào)訊(記者李夢(mèng)瑤)聚焦企業(yè)群眾關(guān)切的急難愁盼問題，今年4月以來，我省依托報(bào)紙、電視和新媒體等載體，向社會(huì)公眾發(fā)起征集公共場(chǎng)所服務(wù)提升意見建議“金點(diǎn)子”活動(dòng)。海南日?qǐng)?bào)記者從省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)廳獲悉，社會(huì)公眾反映的交通、醫(yī)療、文化場(chǎng)館、市場(chǎng)服務(wù)等公共領(lǐng)域意見建議得到有關(guān)部門回應(yīng)，第一批公共場(chǎng)所服務(wù)意見建議提升清單日前已向社會(huì)公布，接受公眾監(jiān)督。
圍繞港口碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)、汽車客運(yùn)站、公交站點(diǎn)、出租車和網(wǎng)約車出行等公共場(chǎng)所服務(wù)領(lǐng)域，不少企業(yè)群眾提出“過海難”“完善標(biāo)識(shí)標(biāo)牌”“規(guī)范收費(fèi)”等意見建議。結(jié)合各場(chǎng)所特點(diǎn)，我省交通運(yùn)輸部門分別制定提升標(biāo)準(zhǔn)和指南，取得初步成效。
目前，我省新能源車輛出島方向全部啟用新能源專班專船運(yùn)輸模式，同時(shí)在節(jié)假日高峰期增加5倍客服人數(shù)，確保熱線接通率90%以上；全面梳理港口內(nèi)外指示標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，規(guī)范、增設(shè)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌530處；高速公路服務(wù)區(qū)加強(qiáng)保潔工作；開展出租車行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為專項(xiàng)整治行動(dòng)。
此外，我省印發(fā)相關(guān)方案推動(dòng)城市公交站臺(tái)進(jìn)行適老化改造，全省已有三亞、瓊海、瓊中、白沙、臨高、屯昌等6個(gè)市縣完成9條愛老敬老公交線路開通或站點(diǎn)優(yōu)化工作，共計(jì)投放公交車輛39輛；�？诿捞m機(jī)場(chǎng)增設(shè)母嬰室、淋浴間、更衣室、兒童娛樂區(qū)、充電座椅、愛心座椅、充電吧臺(tái)椅、過夜躺椅以及特服專柜，滿足旅客“多元化、差異化”需求。
除了交通，醫(yī)療領(lǐng)域同樣是社會(huì)公眾的關(guān)注重點(diǎn)。
“完善醫(yī)院醫(yī)保個(gè)賬扣費(fèi)、簡(jiǎn)化更改付款方式”“改善省人民醫(yī)院就醫(yī)停車難現(xiàn)象”“優(yōu)化醫(yī)院重復(fù)掛號(hào)等診療流程”……針對(duì)企業(yè)群眾提出的上述意見建議，我省在全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展服務(wù)提升系列行動(dòng)，持續(xù)改善患者就醫(yī)感受。
目前，我省部分醫(yī)院已優(yōu)化醫(yī)保個(gè)賬扣費(fèi)、簡(jiǎn)化更改付款方式，在微信小程序增加“根據(jù)需要使用人可自行更改選取支付方式”功能，并優(yōu)化結(jié)算變更的退費(fèi)流程；省人民醫(yī)院盤活福記南洋市場(chǎng)650個(gè)停車位，更新改造院區(qū)道閘設(shè)備，規(guī)范門診樓地下停車場(chǎng)車位編號(hào)及引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，在重點(diǎn)點(diǎn)位增設(shè)智慧停車顯示屏；啟動(dòng)“一次性”全程診療便民服務(wù)；探索“先診療后付費(fèi)”信用就醫(yī)模式。
在公共文化場(chǎng)館方面，針對(duì)社會(huì)公眾提出的“拓寬圖書借閱方式”“增設(shè)省圖書館自動(dòng)還書機(jī)，提供打印服務(wù)”等意見建議，目前，省圖書館已開通社保卡、支付寶信用辦證借閱服務(wù)，近期將推動(dòng)實(shí)現(xiàn)金椰分信用借閱；增設(shè)“24小時(shí)自助還書機(jī)”，預(yù)計(jì)6月底前投放，同時(shí)采購打印設(shè)備，預(yù)計(jì)7月可向讀者提供打印(復(fù)印)服務(wù)。
在市場(chǎng)服務(wù)方面，今年4月以來，省市場(chǎng)監(jiān)管局在全省開展“守護(hù)消費(fèi)”專項(xiàng)行動(dòng)，在全省各農(nóng)貿(mào)(集貿(mào))市場(chǎng)每個(gè)獨(dú)立區(qū)域設(shè)置一臺(tái)以上公平秤，并嚴(yán)厲打擊缺斤短兩、使用作弊電子秤、秤具未按時(shí)年檢、螃蟹綁繩超重、將包裝物重量作為商品重量等違法違規(guī)行為，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)公眾“加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)消費(fèi)管理”的訴求。
下一步，省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)廳將持續(xù)向社會(huì)公眾征集公共場(chǎng)所服務(wù)提升“金點(diǎn)子”，不定期滾動(dòng)公布改進(jìn)提升情況，接受社會(huì)公眾監(jiān)督。
公共場(chǎng)所服務(wù)意見建議改進(jìn)提升清單
(第一批)
交通領(lǐng)域：
一、進(jìn)一步改善新能源車輛過海難及咨詢電話接通率
二、進(jìn)一步完善、規(guī)范港口碼頭標(biāo)識(shí)標(biāo)牌
三、進(jìn)一步改善高速公路部分服務(wù)區(qū)公廁環(huán)境衛(wèi)生
四、加強(qiáng)出租車規(guī)范收費(fèi)和文明載客
五、規(guī)范城際大巴車站運(yùn)營(yíng)
六、進(jìn)一步提高公交站臺(tái)和公交線路適老化服務(wù)水平
七、加強(qiáng)�？诿捞m機(jī)場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，滿足不同旅客“多元化、差異化”需求
公共文化場(chǎng)館：
八、拓寬圖書借閱方式，實(shí)現(xiàn)信用借閱
九、增設(shè)省圖書館自動(dòng)還書機(jī)，希望能提供打印服務(wù)
市場(chǎng)服務(wù)：
十、加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)消費(fèi)管理
醫(yī)療領(lǐng)域：
十一、進(jìn)一步完善醫(yī)院醫(yī)保個(gè)賬扣費(fèi)、簡(jiǎn)化更改付款方式
十二、改善省人民醫(yī)院就醫(yī)停車難現(xiàn)象
十三、優(yōu)化醫(yī)院重復(fù)掛號(hào)等診療流程
制圖/孫發(fā)強(qiáng)
