本報(bào)海口9月26日訊(海南日?qǐng)?bào)全媒體記者宋靈云 劉曉惠)9月26日，省政府召開(kāi)國(guó)慶假日旅游和文化市場(chǎng)綜合監(jiān)管會(huì)議，要求按照“安全、質(zhì)量、秩序、效益”的工作目標(biāo)，抓實(shí)抓細(xì)抓緊各項(xiàng)工作，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，全力打造安心、舒心、放心的海南旅游消費(fèi)環(huán)境。

　　截至9月25日，我省旅文行業(yè)總體復(fù)工率98.14%。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，做好今年國(guó)慶假日和旅游旺季市場(chǎng)綜合監(jiān)管工作意義重大，各市縣、各相關(guān)部門(mén)要切實(shí)增強(qiáng)工作的積極性主動(dòng)性。要認(rèn)真分析研判旅游安全生產(chǎn)形勢(shì)，深入開(kāi)展隱患排查整治，加大涉水領(lǐng)域旅游安全及旅游新興業(yè)態(tài)的監(jiān)督檢查力度，不留盲區(qū)、不留死角、不打折扣。要全面規(guī)范旅游消費(fèi)市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)餐飲住宿監(jiān)督管理，持續(xù)開(kāi)展旅游市場(chǎng)整治，旅文、公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)要開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)“不合理低價(jià)游”、海鮮宰客等頑疾緊盯不放、嚴(yán)厲打擊。要進(jìn)一步加大旅游消費(fèi)投訴先行賠付工作推進(jìn)力度，引導(dǎo)更多游客知曉使用“海南放心游”平臺(tái)，樹(shù)好海南文旅形象。

　　會(huì)議要求，要以游客需求為導(dǎo)向，積極開(kāi)展暖心服務(wù)和“寵客”行動(dòng)，優(yōu)化旅游公共服務(wù)，提升旅游高峰期的管理效率和游客體驗(yàn)。要高度重視旅游投訴，指導(dǎo)各旅游企業(yè)設(shè)立旅游咨詢、投訴服務(wù)平臺(tái)，安排專人值班，保證旅游投訴服務(wù)電話24小時(shí)有專人接聽(tīng)、處理。各市縣要落實(shí)屬地管理職責(zé)，組織做好本地區(qū)旅游市場(chǎng)的管理服務(wù)工作，分管旅游工作的領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)開(kāi)機(jī)待命，堅(jiān)守崗位。

　　副省長(zhǎng)謝京出席會(huì)議并講話。

原標(biāo)題：我省部署國(guó)慶旅游和文化市場(chǎng)綜合監(jiān)管工作 開(kāi)展“寵客”行動(dòng) 讓游客安心暢游