□本報(bào)記者 鄺曉霞 特約記者 蕭海山

　　“現(xiàn)在開(kāi)店很方便，我們過(guò)來(lái)申請(qǐng)當(dāng)天就能拿到證�！苯�日，市民楊先生到海口市龍華區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳申請(qǐng)“開(kāi)辦餐飲店一件事”，在窗口工作人員的引導(dǎo)下，只跑了一次就完成了所有申請(qǐng)手續(xù)。

　　今年以來(lái)，龍華區(qū)積極推行第一批13個(gè)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)，從企業(yè)和群眾需求角度出發(fā)，圍繞個(gè)人、企業(yè)兩個(gè)全生命周期，凝聚共識(shí)、協(xié)同發(fā)力，讓更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)從“一堆事”變?yōu)椤耙患�事”，由“多次跑”變�(yōu)椤耙淮无k”，打造專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓企業(yè)群眾實(shí)實(shí)在在享受到政務(wù)服務(wù)升級(jí)帶來(lái)的便利。截至10月底，已累計(jì)辦理13個(gè)“高效辦成一件事”相關(guān)事項(xiàng)業(yè)務(wù)4443件。

　　流程優(yōu)化 助企惠民更高效

　　在楊先生的印象中，過(guò)去開(kāi)辦一家餐飲店，需要對(duì)接市場(chǎng)監(jiān)管、行政審批等多個(gè)相關(guān)部門(mén)，涉及部門(mén)多，流程繁瑣，需要跑多次才能辦成�！艾F(xiàn)在中午提交了申請(qǐng)，當(dāng)天就辦完了‘企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息核驗(yàn)’與‘食品經(jīng)營(yíng)許可證新辦審批’兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，速度太快了。”高效的辦件流程讓楊先生贊不絕口。

　　楊先生的獲得感得益于“高效辦成一件事”中“開(kāi)辦餐飲店一件事”的推行�！岸鄠�(gè)單事項(xiàng)一次辦結(jié)，將辦理時(shí)間縮短82.93%，群眾跑動(dòng)次數(shù)減少4次，辦理環(huán)節(jié)減少11個(gè)，提交材料減少4份，讓群眾體會(huì)到更加高效便捷的政務(wù)服務(wù)，享受政務(wù)服務(wù)升級(jí)成果。”龍華區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　目前，龍華區(qū)已推出“新生兒出生一件事”“教育入學(xué)一件事”“退休一件事”“開(kāi)辦餐飲店“一件事”等13個(gè)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)。在龍華區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)，還設(shè)立高效辦成一件事專(zhuān)區(qū)受理“一件事”等相關(guān)事項(xiàng)，并在顯示屏、評(píng)價(jià)器等展示“高效辦成一件事”標(biāo)識(shí)，11個(gè)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心則是各自進(jìn)駐2個(gè)綜合窗口。同時(shí)，為方便群眾辦事，龍華區(qū)在“龍易辦”微信公眾號(hào)上線“高效辦成一件事”專(zhuān)欄服務(wù)，群眾進(jìn)入“龍易辦”微信公眾號(hào)即可線上辦理“高效辦成一件事”相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　溫暖服務(wù) 幫辦代辦少跑腿

　　不僅“高效辦成”，還能“幫辦代辦”。市民劉女士不久前來(lái)到龍華區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳咨詢(xún)退休“一件事”業(yè)務(wù)，因未滿(mǎn)55歲提前申請(qǐng)退休，希望了解相關(guān)事項(xiàng)的辦理流程。

　　“在政務(wù)服務(wù)大廳的工作人員提醒下，我才知道我除了可以辦理‘職工提前退休申請(qǐng)’外，還可以辦理‘獨(dú)生子女父母或無(wú)子女人員退休時(shí)加發(fā)退休費(fèi)或基本養(yǎng)老金資格確認(rèn)’業(yè)務(wù)，兩個(gè)業(yè)務(wù)工作人員都一起幫我在線上申報(bào)了，非常方便�！眲⑴�士感到十分暖心。

　　為積極推動(dòng)“高效辦成一件事”幫辦代辦服務(wù)，龍華區(qū)在區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“高效辦成一件事”幫辦代辦組、配備幫辦代辦設(shè)備，在各鎮(zhèn)街設(shè)置至少兩名幫辦代辦人員，提供重點(diǎn)事項(xiàng)辦理咨詢(xún)、幫辦代辦等服務(wù)。

　　“未來(lái)，龍華區(qū)將加快推動(dòng)‘高效辦成一件事’，加強(qiáng)與省、市、區(qū)相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，持續(xù)提升業(yè)務(wù)水平，確保各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)可落地落實(shí)�！饼埲A區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。