新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報2月5日消息(記者 王小暢)5日，針對2021年春運小車出島常遇到的問題，海南港航專門進行歸類整理成十大問題，并逐一進行了解答。

　　1、疫情期間，乘船有何防控要求？

　　出島時，所有旅客和車輛隨行人員須自覺佩戴口罩，準備好個人健康碼或行程碼購票乘船時查驗。

　　2、春運期間小車如何購票過海？

　　春運疫情期間出島的小車司機，建議提前線上購票，無接觸購票可減少人員聚集，同時有效節(jié)省過海待渡時間，即通過關(guān)注“瓊州海峽輪渡管家”微信公眾號進行線上購票。

　　3、線上購票手續(xù)需輸入什么證件信息？

　　選擇航線、始發(fā)港、票類，車輛信息需輸入車牌號及司機聯(lián)系人電話號碼，司機及隨車人員(含半票及免費票兒童)信息需輸入實名制有效身份證件(居民身份證、臨時身份證、軍官證、士兵證、武警警官證、人民警察證、護照、不滿兩周歲嬰兒的出生證明、外國人居留證、外交官證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證)方可進行購票。檢票時，需出示上述有效身份證件，如未攜帶有效身份證件的，可到客運售票大廳辦理臨時身份證件，再到檢票口檢票登船。

　　4、哪些條件符合購買兒童免費票、半票？

　　(1)6周歲以下或身高不超過1.2米的兒童，只要符合其中一個條件皆可辦理免費票；

　　(2)6-14周歲或身高1.2米至1.5米之間的兒童，只要符合其中一個條件皆可辦理半票；

　　5、線上提前購票成功后是否需要到窗口或自助機取票？

　　不需要，可直接憑有效身份證件(需與購票時提供的有效身份證件一致)及購票訂單信息到達始發(fā)港檢票登船即可。

　　6、小車報銷票據(jù)如何辦理？

　　小車檢票時，檢票員會提供紙質(zhì)報銷票據(jù)。

　　7、已購買車票，但隨車人員還未購票的，如何補辦購票手續(xù)？

　　可通過關(guān)注“瓊州海峽輪渡管家”微信公眾號補購散客票。

　　8、已在線上購買散客票，但未購買車票的，如何補辦車輛購票手續(xù)？

　　需在網(wǎng)上購票平臺查找出購票訂單并辦理退票，再重新辦理車輛及隨車人員購票手續(xù)。

　　9、購票成功后，需提前多長時間到達港口？

　　應在預定航班開航前60分鐘至180分鐘進入港區(qū)待渡。

　　10、小車司機及隨車旅客如何購買免稅商品和提貨？

　　小車及隨車人員購買免稅品，請在“瓊州海峽輪渡管家”購票平臺選擇“小轎車及隨車”票類購買，切勿用散客身份訂票后購買免稅品隨車離港，港口小車提貨和散客提貨不是同一地點，以免耽誤您的行程，小車到港安檢后直接進入小車免稅提貨通道憑訂單信息及隨車人員身份證件提貨。