新海南客戶(hù)端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)6月28日消息(記者王洪旭)“買(mǎi)造口袋有點(diǎn)折騰”“住院患者能否設(shè)專(zhuān)用車(chē)位？”……6月28日，海南醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院召開(kāi)“查堵點(diǎn) 破難題 促發(fā)展”座談會(huì)，聽(tīng)取就醫(yī)患者、家屬、社會(huì)各界人士等對(duì)醫(yī)院醫(yī)療流程、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施設(shè)備等方面的意見(jiàn)和建議，了解群眾就醫(yī)需求，現(xiàn)場(chǎng)溝通解決。同時(shí)，該醫(yī)院將于7月推出系列便民舉措。

　　患者及家屬：買(mǎi)造口袋有點(diǎn)折騰 特病患者開(kāi)藥不便

　　“我的父親做了尿道造口手術(shù)，需要買(mǎi)造口袋更換，但是每次都怕買(mǎi)不到�！弊�談會(huì)上，一位患者家屬說(shuō)，在該醫(yī)院買(mǎi)尿道造口袋能報(bào)銷(xiāo)，但是前兩次在門(mén)診繳費(fèi)，到病房拿造口袋都挺麻煩，有時(shí)候沒(méi)有貨。聽(tīng)了該患者反映的情況，海南醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院院長(zhǎng)王毅要求醫(yī)院醫(yī)務(wù)部立即落實(shí)，完善流程，將造口袋放在門(mén)診，不要讓病人折騰。

　　“對(duì)于住院患者能否設(shè)置專(zhuān)用的停車(chē)位，持住院證明停車(chē)收費(fèi)�！焙？谑忻褛w先生說(shuō)，他的家人生病住院，在院陪護(hù)期間停車(chē)收費(fèi)較貴，希望設(shè)置收費(fèi)上限；病房的空調(diào)制冷差，經(jīng)常出汗；晾曬衣服建議用鐵鏈；擴(kuò)大醫(yī)院信息化建設(shè)，建立病人回訪系統(tǒng)。

　　“我父親是特殊基本患者，每個(gè)月要到醫(yī)院開(kāi)藥，但是開(kāi)藥窗口工作人員態(tài)度不好，開(kāi)藥不便�！痹摶颊呒覍俳ㄗh，特殊病種開(kāi)藥設(shè)置專(zhuān)門(mén)窗口，方便病人拿藥。另外，一位女患者建議，在醫(yī)院入口設(shè)置導(dǎo)覽圖，完善地面標(biāo)識(shí)，方便患者尋找科室。

　　會(huì)上，該醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)表示，將根據(jù)患者及家屬反饋的意見(jiàn)和建議進(jìn)行整改落實(shí)，切實(shí)為患者辦實(shí)事、解難題。

　　便民舉措：取消非醫(yī)學(xué)需求的預(yù)約 當(dāng)天開(kāi)單當(dāng)天檢查

　　“為更好服務(wù)群眾，提升就醫(yī)體驗(yàn)。”王毅表示，該醫(yī)院將在7月份推出一系列便民舉措，讓廣大患者受益。

　　其中，該醫(yī)院將從7月1日起，正式取消非醫(yī)學(xué)需求的預(yù)約，無(wú)論彩超、CT還是核磁共振等檢查，保證當(dāng)天開(kāi)單當(dāng)天檢查，當(dāng)天出結(jié)果，減少患者等待時(shí)間；全面實(shí)行“床旁結(jié)算”業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“零跑腿”，改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)；開(kāi)通智慧好醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)醫(yī)生病人同一平臺(tái)無(wú)障礙交流。醫(yī)院開(kāi)設(shè)病友自助廚房，免費(fèi)提供水電燃?xì)�、油鹽醬醋和蔥姜蒜胡椒等調(diào)味品供病友免費(fèi)使用；醫(yī)院在已投入32臺(tái)自助查詢(xún)機(jī)基礎(chǔ)上，近期再投入60臺(tái)，供患者自助查詢(xún)檢查結(jié)果和報(bào)告。

　　另外，該醫(yī)院將持續(xù)開(kāi)展“查堵點(diǎn) 破難題 促發(fā)展”活動(dòng)，每季度發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，設(shè)置建言獻(xiàn)策獎(jiǎng)，傾聽(tīng)群眾聲音，將解決問(wèn)題作為衡量活動(dòng)成效的主要標(biāo)準(zhǔn)，在解決問(wèn)題中轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。