“濾鏡景點(diǎn)”走紅帶來(lái)新問(wèn)題 景區(qū)如何留住游客?
2021年10月31日 09:29 來(lái)源:光明日?qǐng)?bào)

  短視頻熱帶動(dòng)冷門(mén)景點(diǎn)升溫,今年國(guó)慶假期小眾景點(diǎn)打卡視頻數(shù)量同比增長(zhǎng)近200%——

  “打卡熱”背后,景區(qū)如何走得更遠(yuǎn)

  網(wǎng)圖濾鏡有多強(qiáng)?近日,一系列景點(diǎn)“照騙”相關(guān)話題登上熱搜。網(wǎng)友實(shí)地探訪所見(jiàn)與濾鏡照片的強(qiáng)烈對(duì)比,引發(fā)了全網(wǎng)熱議。截至記者發(fā)稿時(shí),相關(guān)話題閱讀量已超4億次,4.7萬(wàn)人參與討論。

  依靠濾鏡照片出圈,為不少景點(diǎn)帶來(lái)了大量關(guān)注。然而,這些網(wǎng)紅景點(diǎn)、小眾打卡地的一系列問(wèn)題接踵而至——貨不對(duì)板、缺少各項(xiàng)配套設(shè)施、無(wú)法提供深度旅游體驗(yàn)……面對(duì)小眾性、高質(zhì)量、多元化的旅游需求,“打卡熱”背后的景區(qū),如何才能走得更遠(yuǎn)?

  “濾鏡景點(diǎn)”走紅帶來(lái)新問(wèn)題

  案例:今年夏天,河北唐山的董思思與朋友們自駕游,選擇的目的地是在當(dāng)?shù)乇环Q(chēng)為“小馬爾代夫”的月坨島!巴耆皇沁@樣!倍妓紝(duì)照社交媒體上的美圖,感到“上當(dāng)受騙”了,“本來(lái)以為是異域風(fēng)情的海景,結(jié)果不僅風(fēng)景一般,還有很多蚊蟲(chóng),衛(wèi)生條件也比較差!

  最近,不少景點(diǎn)因?yàn)闉V鏡被嘲“出圈”。在小紅書(shū)上搜索“三亞清水灣”,記者發(fā)現(xiàn),有8400多篇筆記內(nèi)容,其中包括不久前登上熱搜的“藍(lán)房子”。在不少博主上傳的筆記中稱(chēng)贊這個(gè)景點(diǎn)“孤獨(dú)而浪漫”“超級(jí)出片”。而不久前,有慕名前往的游客發(fā)現(xiàn),網(wǎng)友美圖中的“藍(lán)房子”實(shí)際上并不“長(zhǎng)這樣”。實(shí)拍圖顯示,這只是海邊的一間廢棄小屋,墻體顏色斑駁,白色的房門(mén)也已經(jīng)缺失,周?chē)長(zhǎng)了不少雜草。

  被網(wǎng)友起底的不止這一處網(wǎng)紅景點(diǎn)。在山東青島金沙灘海邊,《楚門(mén)的世界》同款“海邊白色天空階梯”,只是架在沙灘上的半截白色樓梯;云南澄江的粉紅色沙灘,也不像網(wǎng)圖展示的那么夢(mèng)幻,網(wǎng)友實(shí)地探訪后表示“沙是磚紅色的,粉紅色可能要修圖”。眾多網(wǎng)紅打卡地“照騙”事件,引發(fā)了大量吐槽。

  同程研究院首席研究員程超功分析指出,熱搜上的“濾鏡景點(diǎn)”大多數(shù)并非商業(yè)運(yùn)營(yíng)景區(qū),而是一些小眾、非商業(yè)的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。前往這類(lèi)景點(diǎn)打卡,是近年來(lái)年輕游客的旅行新潮流!盀V鏡景點(diǎn)”引發(fā)網(wǎng)友反感,也提醒景區(qū)運(yùn)營(yíng)者,景區(qū)景點(diǎn)需要提供真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn),依靠“照騙”成為網(wǎng)紅,不是長(zhǎng)久之計(jì)。

  “在線旅游平臺(tái)上的景區(qū)展示、游客點(diǎn)評(píng)相對(duì)客觀,與之相比,發(fā)布于社交媒體的照片更追求攝影效果,與實(shí)景差異可能較大!痹谝患以诰旅游平臺(tái)工作的翁言認(rèn)為,“旅游時(shí)拍美照,在社交媒體分享,大多是出于記錄目的。如果是以博主的身份做推廣,或者具有推薦目的,發(fā)布者對(duì)景點(diǎn)的描述應(yīng)該更為客觀,過(guò)度的濾鏡和構(gòu)圖會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)誤導(dǎo)!

  “你被網(wǎng)紅景點(diǎn)騙過(guò)嗎?”面對(duì)這個(gè)問(wèn)題,翁言表示,謹(jǐn)慎選擇、做足“功課”,都是擁有美好旅游體驗(yàn)的必備條件。今年國(guó)慶假期,許多游客來(lái)到山東某“網(wǎng)紅”景點(diǎn),由于準(zhǔn)備不足,只好在景區(qū)衛(wèi)生間取暖過(guò)夜。“在做旅游選擇時(shí),被美圖吸引后,游客仍然需要考慮各方面因素,并做好旅游準(zhǔn)備。”翁言建議。

  “濾鏡景點(diǎn)”亂象對(duì)平臺(tái)監(jiān)管提出了更高要求。程超功表示,一方面,平臺(tái)可以從運(yùn)營(yíng)管理角度對(duì)內(nèi)容發(fā)布進(jìn)行規(guī)范,尤其是對(duì)商業(yè)推廣性質(zhì)的內(nèi)容進(jìn)行約束;另一方面,可以通過(guò)建立有效的雙向反饋機(jī)制,讓消費(fèi)者能夠看到多方面的內(nèi)容和反饋,從而做出符合自己需求的出行選擇。

  “小眾打卡”折射旅游需求多元化

  案例:日前,抖音發(fā)布的2021年《國(guó)慶旅游數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示,近年來(lái)的短視頻熱,帶動(dòng)不少冷門(mén)景點(diǎn)升溫。今年國(guó)慶假期,小眾景點(diǎn)打卡視頻數(shù)量較去年同比增長(zhǎng)近200%。其中,今年“走紅”的貴州阿西里西和格凸河景區(qū),分列國(guó)慶期間點(diǎn)贊最多的小眾景點(diǎn)第二、三名,點(diǎn)贊量較去年同期增長(zhǎng)超70倍。

  不久前,受冷空氣影響,河南洛陽(yáng)氣溫下降,老君山景區(qū)一夜之間銀裝素裹。在北京工作的河南姑娘張金卉,在短視頻平臺(tái)刷到了游客在景區(qū)拍攝的雪景!斑@個(gè)景區(qū)就在我老家,但我從來(lái)沒(méi)去過(guò),沒(méi)想到雪后這么美!彼嬖V記者,平時(shí)自己經(jīng)常在視頻里“刷”美景,已經(jīng)“種草”了不少想去打卡的景區(qū)。

  近年來(lái),小紅書(shū)、抖音、快手等平臺(tái),推動(dòng)了小眾打卡地迅速傳播。青海茶卡鹽湖、重慶洪崖洞、陜西西安永興坊摔碗酒、新疆喀納斯風(fēng)景區(qū)……一批新景點(diǎn)開(kāi)始在短視頻網(wǎng)站、社交平臺(tái)爆火,露營(yíng)、野餐等新玩法也成為年輕人出游的新選擇。

  程超功分析指出,隨著互聯(lián)網(wǎng)全面進(jìn)入“光影時(shí)代”,網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)如火如荼,越來(lái)越多目的地通過(guò)網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)的模式推廣。同時(shí),社交分享已經(jīng)成為人們旅游消費(fèi)過(guò)程中不可或缺的環(huán)節(jié),在分享熱的帶動(dòng)下,網(wǎng)紅景點(diǎn)更“紅”了。

  “小眾打卡”也反映出人們對(duì)國(guó)內(nèi)游多元化、品質(zhì)化的需求。程超功表示,在疫情防控常態(tài)化背景下,短途、高頻的周邊游成為旅行者休閑旅游的主要方式,旅行者更希望挖掘城市周邊的新鮮玩法和小眾景點(diǎn),尋求不同的旅行體驗(yàn)。從旅游消費(fèi)趨勢(shì)來(lái)看,游客日趨熱衷尋找小眾目的地,體現(xiàn)了旅游消費(fèi)大眾化時(shí)代的多元化趨勢(shì)。當(dāng)前,傳統(tǒng)旅游景點(diǎn)主要按照單一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),難以滿(mǎn)足消費(fèi)者日益多元化的需求。

  面對(duì)人們不斷增長(zhǎng)的旅游新需求,如何進(jìn)一步增加優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品供給?文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司司長(zhǎng)單鋼新表示,將優(yōu)化空間布局,促進(jìn)城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展,建設(shè)一批富有文化底蘊(yùn)的世界級(jí)旅游景區(qū)和度假區(qū)、文化特色鮮明的國(guó)家級(jí)旅游休閑城市和街區(qū),以豐富優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供給滿(mǎn)足大眾旅游時(shí)代的發(fā)展需要。

  在江西宜春銅鼓縣,為挖掘紅色文化、放大“長(zhǎng)壽銅鼓、康養(yǎng)勝地”旅游品牌效應(yīng),當(dāng)?shù)叵群蟠蛟炝藴、天柱峰、七星嶺等一批特色景區(qū),以“看農(nóng)家景、采農(nóng)家菜、吃農(nóng)家飯、體驗(yàn)農(nóng)家生活”為特色的鄉(xiāng)村游成為當(dāng)?shù)厝蚵糜蔚男铝咙c(diǎn),很多景區(qū)周邊的村民都吃上了“旅游飯”。

  景區(qū)如何真正留住游客

  案例:今年以來(lái),河南推出的《唐宮夜宴》《洛神水賦》等作品陸續(xù)“出圈”,以文化元素吸引了眾多游客。河南省文旅廳統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,今年國(guó)慶期間河南全省接待旅客6675.07萬(wàn)人次,排名全國(guó)第二,旅游收入達(dá)322.32億元。

  一千三百多年前的一個(gè)晚上,唐高宗李治和武則天在洛陽(yáng)上陽(yáng)宮設(shè)宴,一群姿態(tài)優(yōu)美的樂(lè)師們赴宴表演。今年年初,河南春晚上演的《唐宮夜宴》以此為背景,在舞蹈作品中運(yùn)用5G、AR等技術(shù),將虛擬場(chǎng)景置于現(xiàn)實(shí)舞臺(tái)上。跟隨著唐朝少女們的腳步,蓮鶴方壺、賈湖骨笛、婦好鸮尊等文物以及恢宏的唐宮建筑,栩栩如生地呈現(xiàn)在觀眾面前。對(duì)文化元素的鮮活呈現(xiàn),使這部作品迅速“圈粉”無(wú)數(shù),也帶動(dòng)了河南博物院走紅,吸引了大批游客前來(lái)“打卡”。

  文化“活”起來(lái),帶動(dòng)旅游熱起來(lái)。近年來(lái),《又見(jiàn)平遙》《又見(jiàn)敦煌》《只有河南·戲劇幻城》《南京喜事》等情境融入式的演出項(xiàng)目,用沉浸式的講述方式、多元化的舞臺(tái),呈現(xiàn)具有當(dāng)?shù)匚幕厣墓适拢瑸楫?dāng)?shù)貛?lái)旅游熱潮。

  業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示,很多沉浸式文旅產(chǎn)品有不同的故事線,有不少觀眾都曾多次游覽,每次解鎖不同的線索,這樣的可持續(xù)性觀演為景區(qū)帶來(lái)了持續(xù)不斷的消費(fèi)和傳播效應(yīng)。

  對(duì)文化的挖掘,也推動(dòng)了更多小眾景點(diǎn)“走出去”。位于廣東東莞樟木頭鎮(zhèn)境內(nèi)的觀音山國(guó)家森林公園,群山環(huán)繞,原始次生林郁郁蔥蔥!盀榇蛟煳幕,觀音山的文化活動(dòng)一場(chǎng)接一場(chǎng)。每年舉辦規(guī)模較大、有影響力的文化活動(dòng)就有近50場(chǎng),平均一個(gè)月就有三四場(chǎng),吸引了大量游客。”觀音山國(guó)家森林公園董事長(zhǎng)黃淦波介紹說(shuō)。

  程超功認(rèn)為,景區(qū)吸引游客,首先要打造自身產(chǎn)品價(jià)值,將產(chǎn)品真實(shí)的服務(wù)和體驗(yàn)呈現(xiàn)給消費(fèi)人群和潛在消費(fèi)人群,進(jìn)而提升景區(qū)知名度,獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。其次,景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)積極向數(shù)據(jù)化、智能化轉(zhuǎn)軌,通過(guò)新興的科技力量和營(yíng)銷(xiāo)手段,來(lái)打造自己的品牌影響力。通過(guò)數(shù)據(jù)化深入解構(gòu)用戶(hù)群體及其消費(fèi)需求,將滿(mǎn)足這些消費(fèi)需求的產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)精準(zhǔn)傳遞給目標(biāo)受眾。此外,景區(qū)還可以將自身資源稟賦與文化元素相結(jié)合,推出符合游客消費(fèi)需求的深度體驗(yàn)產(chǎn)品,從而打動(dòng)更多年輕消費(fèi)者。

  網(wǎng)絡(luò)成為景區(qū)“出圈”的新手段,邊搜邊游的模式為景區(qū)吸引了眾多游客。在抖音平臺(tái),“景區(qū)指南”和“旅游攻略”的搜索量較去年同期分別增長(zhǎng)超8倍和4倍。

  “短視頻+直播”的傳播方式,與文旅行業(yè)相行相伴,成為景區(qū)旅游資源的“展示窗”。去年年底在抖音意外走紅的丁真,讓“理塘”的同期搜索量同比增長(zhǎng)超5倍;通過(guò)直播,馬背上的女縣長(zhǎng)賀嬌龍“帶火”了新疆伊犁州昭蘇縣。

  從分享美照,到實(shí)況直播,再到開(kāi)發(fā)新玩法,全國(guó)各地的旅游景點(diǎn)景區(qū),持續(xù)探索和挖掘著旅游資源推廣的新路徑。開(kāi)著沙灘車(chē)環(huán)島暢游,吃自助餐,到水上游玩各類(lèi)項(xiàng)目……今年6月,在海南三亞蜈支洲島風(fēng)景區(qū)舉辦的快手“旅行奇遇記·趣玩嘉年華”活動(dòng),設(shè)置了展區(qū)互動(dòng)、主播真人秀、主播水上挑戰(zhàn)、泳池派對(duì)、音樂(lè)節(jié)等一系列契合年輕游客需求的環(huán)節(jié),吸引了數(shù)萬(wàn)游客來(lái)到蜈支洲島。

  此外,今年以來(lái),“云旅游”熱度不減。景區(qū)自發(fā)直播、大量游客在全國(guó)百余個(gè)景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)直播分享旅行,為景區(qū)吸引了數(shù)以百萬(wàn)計(jì)“云游客”。

  中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌指出,景區(qū)要以全域運(yùn)營(yíng)作為突破“圍墻”的抓手。這不是指物理意義上的“圍墻”,而是運(yùn)營(yíng)思維的轉(zhuǎn)變。景區(qū)突破了“圍墻”的限制,就將擁有更為廣闊的發(fā)展空間。

  (本報(bào)記者 姚亞奇)

編輯:葉霖嘉