■ 史洪舉
“請問是下單了才開始種棉花嗎?”“預(yù)售長到什么程度?你春天買的衣服,夏天才到。”近日,一則吐槽網(wǎng)紅店“超長預(yù)售”的視頻,引發(fā)了網(wǎng)友的討論。記者發(fā)現(xiàn),在淘寶、抖音、快手等平臺,“30天預(yù)售”“45天預(yù)售”的標(biāo)簽隨處可見。(5月3日《紅星新聞》)
商品預(yù)售并不是新概念、新營銷模式,而是早就存在的銷售現(xiàn)象。如每年“雙十一”等促銷活動之前,各大電商都會推出預(yù)售活動。預(yù)售有助于商家準(zhǔn)確把握市場需求,減少庫存擠壓,尤其對于服裝類產(chǎn)品,預(yù)售更能降低商家風(fēng)險。但不可否認(rèn)的是,預(yù)售期越來越長、無故延長發(fā)貨時間、隨意取消訂單、預(yù)售商品不退換、不接受中差評等變異行為,嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者權(quán)益,應(yīng)予以規(guī)范治理。
消費(fèi)者購買預(yù)售商品,可能是該商品新穎時尚,也可能是價格相對較低。但這并不代表消費(fèi)者的合法權(quán)益可以被隨意“退換”。如果預(yù)售商品不是訂做商品,消費(fèi)者依然享有七日無理由退貨權(quán)利,以及知情權(quán)、公平交易權(quán)。
縱觀報道,所謂的“超長期預(yù)售”,顯然屬于惡意預(yù)售,是給消費(fèi)者挖坑下套。如“春天買的衣服,夏天才到”現(xiàn)象,導(dǎo)致消費(fèi)者無法及時享受當(dāng)季商品帶來的應(yīng)有體驗(yàn)和價值。加之部分商品更新?lián)Q代較快,一旦交付期限過長,將直接導(dǎo)致商品價值大打折扣,出現(xiàn)預(yù)購流行服裝到貨時卻變成過季服裝的尷尬。
而“超長期預(yù)售”之所以屢禁不止且有越演越烈之勢,主要在于缺乏有效約束,僅靠電商平臺自行制訂的預(yù)售規(guī)則,顯然無法遏制商家的盈利沖動。可以說,在現(xiàn)行預(yù)售規(guī)則體系下,商家更多屬于受益方,基本上沒有什么風(fēng)險,消費(fèi)者則承擔(dān)著無法準(zhǔn)時收貨,貨不對板等較大風(fēng)險,顯然極不合理。
商品“超長期預(yù)售”不該成為商家肆意“割韭菜”的工具。對此,相關(guān)部門有必要出臺科學(xué)合理的預(yù)售規(guī)則。如設(shè)置科學(xué)合理的發(fā)貨期限,逾期不發(fā)貨的,商家應(yīng)當(dāng)退款并承擔(dān)消費(fèi)者損失。同時明確消費(fèi)者享有與其他普通商品同樣的七日無理由退貨權(quán)等權(quán)利,不因預(yù)售商品而減損其應(yīng)有權(quán)利,倒逼商家誠信經(jīng)營,重視消費(fèi)者體驗(yàn),不再總是想方設(shè)法打著“預(yù)售”旗號欺負(fù)、宰割消費(fèi)者。