海南日報(bào)記者周曉夢 通訊員楊剛 黃忱 麥耕

　　疫情之下，進(jìn)出境郵包運(yùn)輸、通關(guān)、投遞速度受影響，因此不少人關(guān)心自己的郵包到底到哪了�！拔业泥]包早就寄出來了，海關(guān)清關(guān)怎么這么慢？”這是海關(guān)與郵政企業(yè)咨詢電話被問得最多的問題之一。實(shí)際上，大部分進(jìn)境郵包海關(guān)通關(guān)速度與疫情前相比并無太大變化。在此，�？诤ｊP(guān)就進(jìn)境郵包常見問題進(jìn)行答疑：

　　問：我的郵包被誰開了？

　　答：海關(guān)經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)分析或通過機(jī)檢圖像判別郵包內(nèi)含應(yīng)稅物品或內(nèi)有可疑情況的，將會對郵包實(shí)施進(jìn)一步檢查。這時(shí)候，郵政企業(yè)工作人員將會對郵包進(jìn)行開拆，海關(guān)關(guān)員將會對郵包內(nèi)每一件物品進(jìn)行細(xì)查細(xì)驗(yàn)，查驗(yàn)完成后將放置《海關(guān)查驗(yàn)告知單》，并由郵政企業(yè)工作人員將郵包重新封包轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)。

　　問：我的郵包放行了嗎？郵政企業(yè)投遞了嗎？

　　答：未被征收行郵稅的或者已被開具稅單且已繳納稅款的郵包經(jīng)海關(guān)放行后，由郵政企業(yè)工作人員安排投遞。

　　問：拿到郵包時(shí)損壞了怎么辦？收到的郵包發(fā)現(xiàn)破損怎么辦？

　　答：1.如果郵包內(nèi)發(fā)現(xiàn)“郵件破損記錄單”，并附有郵政企業(yè)工作人員及海關(guān)關(guān)員的確認(rèn)簽名，那就說明該郵包在郵政開拆與海關(guān)查驗(yàn)前內(nèi)裝物品已損壞。遇此情況，可以聯(lián)系郵政企業(yè)溝通索賠問題。

　　2.如果郵包內(nèi)沒有《郵件破損記錄單》，只有《海關(guān)查驗(yàn)告知單》，但是收件人收到郵包時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝物品破損，那么就說明，該郵包在海關(guān)查驗(yàn)時(shí)內(nèi)裝物品并無破損，放行后有可能在郵政企業(yè)運(yùn)輸、投遞過程中造成損壞，此種情況也可向郵政企業(yè)反映。

　　3.如果收件人收到的郵包外面有明顯開拆及重新封裝過的痕跡，郵包內(nèi)亦未發(fā)現(xiàn)《海關(guān)查驗(yàn)告知單》，那就說明該郵包未經(jīng)海關(guān)同意被擅自開拆。此種情況也可向郵政部門反映。

　　問：為什么查詢郵包狀態(tài)總顯示“送交海關(guān)”？

　　答：由于大家一般是通過郵政企業(yè)查詢郵件的，郵政企業(yè)在其郵件管理系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)置，從郵件進(jìn)境起至收件人簽收郵包前的整個(gè)過程，都只顯示“送交海關(guān)”。實(shí)際上，郵政部門從機(jī)場等口岸接收進(jìn)境郵件包裹后，需采集相關(guān)郵件信息錄入系統(tǒng)后向海關(guān)申報(bào)，海關(guān)對郵件實(shí)施快速監(jiān)管并對部分應(yīng)稅郵件征稅后放行，再交由郵政企業(yè)對進(jìn)境郵包進(jìn)行分揀及后續(xù)配送等工作。

　　正常郵件的海關(guān)通關(guān)監(jiān)管均在郵局申報(bào)后當(dāng)天完成，特殊情況也不超過2個(gè)工作日內(nèi)。由于郵政企業(yè)的物流前段信息采集、倉儲、分揀及后續(xù)配送等需一定時(shí)間完成，因此在中國郵政的查詢系統(tǒng)中，此段時(shí)間均顯示為“送交海關(guān)”。

　　問：特殊狀態(tài)如何處理？

　　答：遇到以下特殊情況，需要郵政企業(yè)聯(lián)系收件人進(jìn)行進(jìn)一步處置。

　　需辦理貨物報(bào)關(guān)：

　　經(jīng)過海關(guān)審核，郵包內(nèi)物品超出個(gè)人自用、合理數(shù)量范圍或限值規(guī)定的(單一且不可分割的除外)(可登錄互聯(lián)網(wǎng)查找海關(guān)總署2010年第43號公告查詢具體規(guī)定)，需辦理貨物通關(guān)手續(xù)。

　　需提供價(jià)格資料：

　　經(jīng)過海關(guān)審核后收件人對海關(guān)估價(jià)存疑的郵包，收件人須將郵包內(nèi)裝物品清單、價(jià)格資料(如真實(shí)有效的購物小票、網(wǎng)上交易記錄等)以及身份證復(fù)印件等相關(guān)信息通過郵政企業(yè)提交給海關(guān)等待審核。

　　需辦理退運(yùn)手續(xù)：

　　收件人無法辦理上述2項(xiàng)手續(xù)，或其他原因需辦理退運(yùn)手續(xù)的，可向郵政企業(yè)提交退運(yùn)申請，由郵政企業(yè)向海關(guān)申請并辦理退運(yùn)。

　　出現(xiàn)上述三種情況的，均由郵政企業(yè)通過短信通知收件人，并制作《郵件處理通知單》通過郵寄的方式將《郵件處理通知單》郵寄給收件人，也可以電話通知收件人到現(xiàn)場領(lǐng)取(疫情期間不鼓勵此做法)，以此告知收件人郵包的具體情況。請收件人認(rèn)真閱讀通知的內(nèi)容并選擇合適的清關(guān)方式。如對《郵件處理通知單》內(nèi)容有疑問，可撥打《郵件處理通知單》上的聯(lián)系電話進(jìn)行咨詢。

　　問：關(guān)于征稅的疑問

　　答：個(gè)人自用物品就不需要繳稅？當(dāng)然不是！海關(guān)根據(jù)海關(guān)總署2019年第63號公告 (關(guān)于調(diào)整《中華人民共和國進(jìn)境物品歸類表》和《中華人民共和國進(jìn)境物品完稅價(jià)格表》的公告)中《中華人民共和國進(jìn)境物品歸類表》及《中華人民共和國進(jìn)境物品完稅價(jià)格表》來核定郵包內(nèi)個(gè)人物品的完稅價(jià)格，再按照物品的相應(yīng)稅率進(jìn)行征稅。

　　例如：以進(jìn)口奶粉為例，奶粉在《中華人民共和國進(jìn)境物品完稅價(jià)格表》中的價(jià)格為每千克200元人民幣，稅率為13%，一個(gè)裝有4千克奶粉的郵包，估價(jià)800元人民幣，將征收104元人民幣的稅款。

　　海關(guān)提示，對于未在《中華人民共和國進(jìn)境物品完稅價(jià)格表》中列明的物品需另外估價(jià)確認(rèn)完稅價(jià)格，收件人可以憑購物小票、交易記錄等真實(shí)有效的價(jià)格憑證向海關(guān)補(bǔ)充申報(bào)價(jià)格，以上均未能提供的情況下海關(guān)可以依規(guī)定估價(jià)。如實(shí)申報(bào)非常重要！偽報(bào)瞞報(bào)將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　收件人收到郵政企業(yè)發(fā)送的繳稅短信提醒后，可依據(jù)短信中郵政企業(yè)提供的手機(jī)微信繳納方式或者支付寶進(jìn)行繳稅，繳稅成功后，郵政企業(yè)將投遞該郵件至收件地址。在投遞該郵包的同時(shí)，會一起投遞蓋有海關(guān)單證章的《旅客行李、個(gè)人郵遞物品進(jìn)口稅款繳納證》，請認(rèn)真核對后再簽收郵包。

　　此外，結(jié)合海關(guān)12360熱線接受咨詢的情況，在此提示：

　　1.寄件人在填寫郵包郵單時(shí)請做到如實(shí)申報(bào)。個(gè)別寄件人在郵寄包裹時(shí)，會在填寫面單時(shí)將包裹內(nèi)物品價(jià)格虛高申報(bào)。當(dāng)郵包進(jìn)入海關(guān)征稅環(huán)節(jié)，如果內(nèi)裝物品在《中華人民共和國進(jìn)境物品完稅價(jià)格表》中無列明價(jià)格，需要“另行確定”時(shí)，海關(guān)會參考寄件人申報(bào)的價(jià)格進(jìn)行征稅。如出現(xiàn)這種情況，稅款可能會高出收件人預(yù)期。

　　2.請保留好真實(shí)有效的購物憑證、交易記錄。根據(jù)海關(guān)總署2012年15號公告規(guī)定：實(shí)際購買價(jià)格是《中華人民共和國進(jìn)境物品完稅價(jià)格表》列明完稅價(jià)格的2倍及以上，或是《中華人民共和國進(jìn)境物品完稅價(jià)格表》列明完稅價(jià)格的1/2及以下的物品，進(jìn)境物品所有人應(yīng)向海關(guān)提供銷售方依法開具的真實(shí)交易的購物發(fā)票或收據(jù)，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。海關(guān)可以根據(jù)物品所有人提供的上述相關(guān)憑證，依法確定應(yīng)稅物品完稅價(jià)格。