中新網(wǎng)海南新聞11月8日電(胡文捷)海南自由貿(mào)易港銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調(diào)解中心8日上午在�？诮遗瞥闪�，標(biāo)志著海南銀行業(yè)保險業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制建設(shè)和金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)邁上新臺階。

　　據(jù)悉，海南自由貿(mào)易港銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調(diào)解中心是海南銀行業(yè)保險業(yè)首家以消費(fèi)糾紛化解為主要職責(zé)的民辦非企業(yè)社會組織。該中心秉承“中立、獨(dú)立、專業(yè)”的服務(wù)理念，致力于為金融消費(fèi)者和銀行保險機(jī)構(gòu)提供公開透明、公平公正、合規(guī)高效的糾紛處理服務(wù)，重點打造集投訴處理、糾紛調(diào)解、輔助行政調(diào)解和訴前調(diào)解、助力金融知識宣傳和消費(fèi)者教育等多重功能于一體的“糾紛一站式”處理平臺。

　　調(diào)解中心負(fù)責(zé)人介紹，中心設(shè)立66712378、66812378兩條服務(wù)熱線，開通了微信公眾號、來信、來訪等多種渠道，全面接收銀行業(yè)保險業(yè)消費(fèi)者咨詢投訴和調(diào)解申請，與海南轄內(nèi)各銀行保險機(jī)構(gòu)建立了糾紛處理綠色通道聯(lián)動機(jī)制，并建立了簡易調(diào)解、專家調(diào)解、中立評估、司法確認(rèn)等工作機(jī)制。后續(xù)還將圍繞金融消費(fèi)者維權(quán)過程中的難點痛點，以調(diào)解案件分析、消費(fèi)風(fēng)險提示為重點，配合金融監(jiān)管部門做好消費(fèi)者教育工作，營造和諧理性的消費(fèi)環(huán)境。(完)