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天涯區(qū):“店小二”窗口坐班 服務(wù)群眾“零距離”
2023年07月11日 18:42 來(lái)源:三亞日?qǐng)?bào)數(shù)字報(bào)

部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)變身“政務(wù)服務(wù)店小二”在窗口坐班。記者黃世烽攝

  近日,許多辦事人發(fā)現(xiàn):天涯區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)值班崗”,每天都有一名天涯區(qū)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)變身“政務(wù)服務(wù)店小二”在窗口坐班。

  天涯區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局負(fù)責(zé)人稱(chēng),此舉旨在進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)效能,第一時(shí)間了解企業(yè)群眾在辦事過(guò)程中的實(shí)際需求,及時(shí)協(xié)調(diào)解決窗口單位工作中的實(shí)際困難和存在問(wèn)題,切實(shí)做好政務(wù)服務(wù),只說(shuō)“Yes不說(shuō)No”。

  坐班期間,相關(guān)負(fù)責(zé)人除了負(fù)責(zé)接待辦事人員的咨詢(xún)引導(dǎo)以外,還要全面協(xié)調(diào)并處理窗口業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。同時(shí),掌握窗口人員的工作情況和執(zhí)行紀(jì)律情況,指導(dǎo)和檢查窗口工作人員規(guī)范辦事、熱情服務(wù)情況等,持續(xù)維護(hù)政務(wù)大廳高效有序運(yùn)行。

  “部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)窗口坐班,現(xiàn)場(chǎng)解決窗口政務(wù)服務(wù)過(guò)程中存在的各類(lèi)問(wèn)題,不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,激發(fā)市場(chǎng)主體活力,不斷提升企業(yè)和群眾的滿(mǎn)意度。”天涯區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局負(fù)責(zé)人表示。

  (記者黃世烽)

編輯:陳少婷