本報海口11月14日訊(記者劉曉惠 實習(xí)生曹展)11月14日，海南日報記者從加快推動海南自貿(mào)港高質(zhì)量發(fā)展系列專題新聞發(fā)布會第六場——“放心消費·陽光海南”專場上獲悉，由海南省旅游和文化廣電體育廳聯(lián)合省營商環(huán)境建設(shè)廳、省市場監(jiān)督管理局大力推動的旅游消費投訴先行賠付“海南放心游”平臺，已于8月25日在全省各市縣全面上線。目前平臺誠信商戶已超10萬家，涉及“吃住行游購娛”等各行各業(yè)，各商戶均已簽訂信用承諾書。

　　省旅文廳副廳長李仲廣介紹，“海南放心游”平臺與省12345熱線管理中心對接，實現(xiàn)了3分鐘受理、30分鐘處置、48小時辦結(jié)旅游消費投訴。海南成為全國唯一旅游消費投訴“先行賠付”覆蓋全省域、各市縣的省份。

　　該平臺已成為調(diào)解旅游消費糾紛的重要途徑，有效保障了經(jīng)營主體和消費者的合法權(quán)益，為“海南放心游、放心游海南”提供了有力保障，是海南深入推進信用體系建設(shè)的重要體現(xiàn)，“海南放心游”的旅游消費環(huán)境日益形成。