中新網(wǎng)東方12月19日電(張鈺惠)“110聯(lián)片調(diào)解室”、“背篼警務”……這家公安局都有什么便民利民新招？13日，新時代“楓橋經(jīng)驗”中央主要媒體網(wǎng)絡主題宣傳采訪團來到海南省東方市公安局，調(diào)研采訪東方市公安局在建設“楓橋式公安派出所”過程中的創(chuàng)新做法，一同感受“楓警”與群眾之間深切的魚水情。
“針對基層矛盾糾紛涉及方面多，化解矛盾糾紛遇到專業(yè)問題，需要借助專業(yè)力量這一實際情況，我局創(chuàng)新推出‘110聯(lián)片調(diào)解’工作機制。”東方市副市長、公安局局長陳小博對采訪團表示，該機制聯(lián)動派出所、司法所、律師事務所、村委會、人民調(diào)解員、網(wǎng)格員等力量成立專業(yè)調(diào)解團隊，設立22個“110聯(lián)片調(diào)解室”，打造“社區(qū)民警+人民調(diào)解員+社會力量”的“1+1+N”糾紛調(diào)處新模式，建立“每月三個五”固定調(diào)解日制度、“一杯熱茶暖心”“認真傾聽順心”“解決問題舒心”“三心”調(diào)節(jié)法，累計化解矛盾糾紛900余起，調(diào)處率達99%以上。
在東方市公安局城東派出所山海灣警務室的“110聯(lián)片調(diào)解室”，中央主要媒體采訪團一行見到了曾參與過調(diào)解的民警和小區(qū)業(yè)主。業(yè)主們紛紛表示，他們曾遭受小區(qū)中廣場舞噪音的困擾，經(jīng)民警安排雙方在調(diào)解室里心平氣和的談話和耐心的調(diào)解后，雙方達成一致，晚上10:00后不再跳廣場舞。業(yè)主們告訴采訪團，無論發(fā)生大事小事，派出所的民警們都會迅速到場，民警們幫助調(diào)解過噪音、高空拋物等問題，讓他們的居住安全感大大提升了。
在城東派出所“110聯(lián)片調(diào)解室”，業(yè)主們正講述噪音調(diào)解故事。中新網(wǎng) 張鈺惠 攝
采訪團在走訪中了解到，在為群眾提供上門送證、上門送法、上門幫扶、上門調(diào)解“四上門”服務的基礎上，東方市公安局升級優(yōu)化“背篼警務”服務模式，打造成為黨員引領、糾紛聯(lián)調(diào)、法治共育、信息采集、巡邏走訪、移動“營業(yè)廳”等多位一體的“背篼警務”工作模式，將警務觸角延伸到轄區(qū)最前沿，轄區(qū)群眾安全感、滿意度進一步提升，基礎治安防控愈加穩(wěn)固。
陳小博對中央主要媒體采訪團表示，“背篼警務”經(jīng)過不斷地升級優(yōu)化，形成了“智慧背包”，從2021年開始，民警在上門替群眾辦事時，還可以幫助群眾辦理線上業(yè)務，讓民警多跑路、群眾少跑腿。
東海派出所的三代便民背包(從左至右)。中新網(wǎng) 張鈺惠 攝
采訪團在東海派出所走訪時，民警朱德玉展示和介紹了第三代背包里的各項物品，包括“一標三實”入戶調(diào)查表，“一標三實”門牌簽收表，感恩學校學生入學申請表，禁毒、反走私、反詐宣傳小冊子以及現(xiàn)場調(diào)解協(xié)議書等等。
“我們背著背包到社區(qū)去，跟居民坐在一起，了解他們需要我們服務的問題，例如一些居民收快遞不方便，無法及時辦理門牌號，我們就將他們的號碼收集上來，制作好后給他們送過去。這個背包里，承載的都是我們與群眾溝通的橋梁。”朱德玉說。
東海派出所民警朱德玉在展示便民背包里的物品。中新網(wǎng) 張鈺惠 攝
在東海派出所，中央主要媒體采訪團還了解到，民警的背包里涵蓋所有治安管理要素，例如禁毒宣傳、反電信詐騙宣傳等等，民警上門，老百姓能聽進去了，相關案件發(fā)生率也就降下來了。
據(jù)東方市公安局副局長鄭鋒介紹，針對近期電信網(wǎng)絡詐騙多發(fā)的實際，依托“警格+網(wǎng)格”，聯(lián)合村干部、網(wǎng)格員開展預警勸阻，累計為群眾挽回損失100余萬元。
據(jù)悉，東海、城東、四更海岸3個派出所先后被海南省公安廳評為省級“楓橋式公安派出所”�！�110”聯(lián)片調(diào)解室被推薦至中央依法治國辦，參評全國法治政府建設示范項目�！氨丑瘎铡币言跂|方市18個派出所全面鋪開，惠及更多市民群眾。(完)
