2月28日

　　記者從海南省新聞辦公室舉行的

　　海南省春節(jié)期間

　　旅游交通服務(wù)保障工作

　　新聞發(fā)布會(huì)獲悉

　　2024年海南春節(jié)假日旅游市場(chǎng)

　　人財(cái)兩旺

　　全省接待游客

　　951.45萬(wàn)人次 

　　實(shí)現(xiàn)旅游總收入

　　151.27億元 

　　在去年春節(jié)創(chuàng)新高的基礎(chǔ)上

　　再創(chuàng)新高

　　在新聞發(fā)布會(huì)上，海南省旅游和文化廣電體育廳黨組成員、副廳長(zhǎng)李仲?gòu)V介紹，整個(gè)假日旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出“全省各地節(jié)日旅游增勢(shì)喜人，全域旅游格局進(jìn)一步凸顯。環(huán)島旅游公路成新名片，本土特色活動(dòng)深受歡迎，博物館旅游人氣旺，旅游接待單位火爆”的特點(diǎn)。旅游市場(chǎng)總體平穩(wěn)、氛圍良好。

　　為了確保廣大游客在海南度過(guò)開(kāi)心、放心、舒心、暖心、安心的“五心級(jí)”假期。在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，省旅文廳和省直相關(guān)部門(mén)主動(dòng)作為，提前部署，切實(shí)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合整治工作。

　　省旅游綜治辦(辦公室設(shè)在省旅文廳)統(tǒng)籌省市場(chǎng)監(jiān)管局、省交通運(yùn)輸廳、省公安廳等成員單位采取分片包干的形式，組成3個(gè)節(jié)前督導(dǎo)組深入市縣檢查指導(dǎo)市場(chǎng)秩序、服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)工作。節(jié)中，省旅文廳組織4個(gè)督導(dǎo)組、3個(gè)執(zhí)法檢查組，動(dòng)態(tài)巡查旅游市場(chǎng)；安排3個(gè)暗訪組，以普通游客身份暗訪重點(diǎn)地區(qū)旅游市場(chǎng)。

　　假期期間，省旅文廳執(zhí)法局堅(jiān)持從快、從嚴(yán)、從重處罰和重大違規(guī)“一次性死亡”原則，開(kāi)展“快速打擊行動(dòng)”。

　　針對(duì)重大旅游輿情和投訴折射的違規(guī)問(wèn)題。節(jié)前，省旅文廳通過(guò)12345平臺(tái)梳理出一批投訴集中、影響惡劣、輿情嚴(yán)重的“零團(tuán)費(fèi)”“私自甩團(tuán)”“欺客宰客”旅行社名單，深入一線堅(jiān)決打擊“不合理低價(jià)游”、未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、“包廂誘導(dǎo)購(gòu)物”等旅游亂象及文化市場(chǎng)違法行為。同時(shí)依托“海南省旅游電子行程監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)”，對(duì)旅游電子行程單形成“事前預(yù)防、事中監(jiān)控、事后溯源”的閉環(huán)管理。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情反映的涉旅問(wèn)題，安排力量進(jìn)行調(diào)查處理，做到有線索必查，有問(wèn)題必處理。

　　此外，全面推進(jìn)旅游投訴先行賠付。春節(jié)期間，海南旅游投訴先行賠付放心游平臺(tái)投訴總量共281筆，其中投訴入駐放心游保障商家252筆，啟用先行賠付資金共8.8482萬(wàn)元，追回消費(fèi)者損失7.2895萬(wàn)元，合計(jì)挽回消費(fèi)者損失16.1377萬(wàn)元。

　　來(lái)源：新海南客戶(hù)端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)