中新網(wǎng)海南保亭4月14日電 (張月和)海南省保亭黎族苗族自治縣旅游和文化廣電體育局13日晚發(fā)布通報，網(wǎng)傳游客在該縣“花錢體驗‘千人宴’全是花生毛豆”情況基本屬實，涉事公司將對參與活動的游客給予全額退款。

　　通報稱，經(jīng)查，2024年4月12日在保亭影劇院旁舉辦的“千人宴”活動由海南鵬博鑫盛信息咨詢有限公司以獨立出資的方式舉辦，屬于商業(yè)行為。由于參與人數(shù)較多，該公司在安保和維護(hù)現(xiàn)場秩序方面經(jīng)驗欠缺，在上菜的環(huán)節(jié)當(dāng)中組織能力不足、服務(wù)不到位，導(dǎo)致無法正常配餐，菜品分布不均；在驗票環(huán)節(jié)中，因管理人手不足，導(dǎo)致參與活動的觀眾體驗感和滿意度大大降低，引發(fā)游客反感并錄下視頻傳播。

　　目前，海南鵬博鑫盛信息咨詢有限公司已向社會公開發(fā)布致歉信，并將對參與活動的游客給予全額退款，消費者可憑票和付款記錄辦理退款，受理電話：13098999958。

　　通報稱，保亭黎族苗族自治縣旅游和文化廣電體育局將持續(xù)對侵害游客合法權(quán)益的違法違規(guī)行為堅決給予嚴(yán)厲打擊，對擾亂保亭旅游市場秩序的行為堅決按照“零容忍”態(tài)度給予嚴(yán)厲查處。同時，鼓勵更多合法合規(guī)的優(yōu)秀企業(yè)到保亭投資興業(yè)，共同維護(hù)和營造良好的保亭旅游和文化消費市場環(huán)境。(完)