近日，國家稅務(wù)總局儋州市稅務(wù)局，以創(chuàng)建“‘儋’當(dāng)使命 ‘洋’帆遠(yuǎn)航”黨建品牌為契機(jī)，開展豐富多彩的稅收宣傳活動，推出“跑一次沒辦成”兜底窗口、“云核查”稅務(wù)執(zhí)法方式、AI語音機(jī)器人、“一卡二碼三熱線”“雙語專窗”等多項(xiàng)便民辦稅創(chuàng)新舉措。
趣味宣傳 活動現(xiàn)場氣氛火爆
“這個問答太有意思了，盡管我有些不太熟悉，但是經(jīng)過稅務(wù)人員耐心輔導(dǎo)，我全答對了，還領(lǐng)到了獎品！”一名剛參加完有獎問答活動的納稅人開心地展示獎品。
“稅收政策宣傳也可以這么有趣，我很喜歡這種全新的宣傳方式。通過這次活動了解到你們推出的‘一卡二碼三熱線，’拿到了《真誠征集企情民意聯(lián)系卡》以及雨傘等紀(jì)念品，有了這張卡，以后我們有訴求也可以直接向局領(lǐng)導(dǎo)反映”一名正在拍照打卡的市民高興地說。
據(jù)悉，儋州市稅務(wù)局通過開展趣味活動、發(fā)放稅收宣傳文創(chuàng)產(chǎn)品，派發(fā)紅利賬單等方式積極宣傳稅費(fèi)優(yōu)惠政策，向群眾介紹該局創(chuàng)新推出的便民辦稅舉措，吸引了大批群眾。
兜底服務(wù) 辦好群眾疑難雜事
“系統(tǒng)里帶不出減免數(shù)據(jù)、一著急也沒帶相關(guān)資料，沒想到稅務(wù)人員現(xiàn)場給我答復(fù)，當(dāng)天就辦好了�！焙Ｄ厦莱黔h(huán)境服務(wù)有限公司財(cái)務(wù)人員王相美為“跑一次沒辦成”兜底窗口點(diǎn)贊。
儋州市稅務(wù)局圍繞“高效辦成一件事”，聚焦跨部門、多環(huán)節(jié)、高頻次辦稅業(yè)務(wù)和納稅人繳費(fèi)人反映的突出問題，創(chuàng)新搭建“跑一次沒辦成”兜底窗口，專治“疑難雜癥”，專接“燙手山芋”，專設(shè)“綠色通道”，小窗口發(fā)揮大作用，以“將心比心”的態(tài)度，“馬上就辦”的速度，“辦就辦好”的力度，做到“件件有著落、事事有回音”。
“別的窗口辦不了的，不論大小，都可以來找‘跑一次沒辦成’兜底窗口，兜底并不是大包大攬，而是通過稅務(wù)部門介入?yún)f(xié)調(diào)，解決納稅人繳費(fèi)人在普通窗口跑一次辦不成的問題，讓納稅人繳費(fèi)人辦理復(fù)雜事項(xiàng)由‘跑多個部門’轉(zhuǎn)變?yōu)椤慌芤粋�牽頭部門’，讓群眾的難事‘有人管、能解決、不白跑’�！辟僦菔卸悇�(wù)局第一稅務(wù)分局局長湯新睿說。
云端核查 智慧執(zhí)法高效快捷
“稅務(wù)局采用的‘云核查’方式為企業(yè)帶來了極大的便利，線上視頻連線核實(shí)，電子檔案收集材料，整個過程只花了15分鐘就順利完成了，目前我們已經(jīng)收到退稅款212萬余元，稅務(wù)部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為我們企業(yè)發(fā)展添足了動力，現(xiàn)在我們擴(kuò)大海外市場的信心更足了！”吉電國際貿(mào)易(海南)有限公司負(fù)責(zé)人梁超高興地說。
吉電國際貿(mào)易(海南)有限公司是一家二手車出口公司，主要將國內(nèi)二手車銷往俄羅斯、吉爾吉斯斯坦、哈塞克斯坦等國家。2024年4月，該公司首次申請出口退稅。按照相關(guān)規(guī)定，該業(yè)務(wù)稅務(wù)機(jī)關(guān)需進(jìn)行實(shí)地核實(shí)。
儋州市稅務(wù)局洋浦分局工作人員了解到該企業(yè)主要人員及辦公場所均位于�？�，實(shí)地核實(shí)需耗費(fèi)較長時間。為更加快捷、高效完成退稅，因此采用“云核查”方式，視頻核實(shí)納稅人實(shí)地經(jīng)營場所、單證備案等情況，并采用電子檔案方式收集納稅人單證材料。整個核查過程只需15分鐘，進(jìn)一步加速了退稅資金到賬，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展注入了新活力。
儋州市稅務(wù)局黨委書記、局長吳愛清表示，下一步該局將持續(xù)大力推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動”，全心全意辦好惠民利企實(shí)事，以更加務(wù)實(shí)有效的舉措培育營商環(huán)境“新沃土”。(來源：國家稅務(wù)總局海南省稅務(wù)局 作者：易宇、李佳穎、李夢霞)
