�？谑卸悇�(wù)局“1+1稅務(wù)咨詢工作室”為納稅人提供面對面專家咨詢服務(wù)。海口市稅務(wù)局 供圖

　　中新網(wǎng)�？�3月19日電 (記者 尹海明)建設(shè)海南自貿(mào)港，優(yōu)化稅收營商環(huán)境十分重要。記者19日從海口市優(yōu)化稅收營商環(huán)境新聞發(fā)布會上獲悉，海口今年將立足當前納稅人最關(guān)注的“十項需要”(根據(jù)調(diào)查收集到的近1000條意見梳理出納稅人最關(guān)注的“十項需要”)，推出掌上“隨身廳”“首違不罰”等舉措，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

　　�？谑卸悇�(wù)局局長王輝若介紹說，該局推出的服務(wù)舉措包括：電子退庫再提速、搭建三級咨詢體系、優(yōu)化審批加速度、社保繳費多渠道、推出掌上“隨身廳”、升級智慧服務(wù)廳、擴圍發(fā)票“白名單”、“首違不罰”、“非接觸式”辦稅再擴圍、精簡資料“免填單”等。該局為此制定了專門的時間表、路線圖，每季度向納稅人展示工作成果。

　　為滿足納稅人對掌上辦稅的需求，�？谑卸悇�(wù)局今年將推出掌上辦稅“隨身廳”，為納稅人提供辦稅繳費指南查詢、在線咨詢、遠程辦理、進度查詢、服務(wù)評價和智能導(dǎo)稅等一站式全流程全要素服務(wù)，幫助企業(yè)及時獲取稅務(wù)服務(wù)信息，一部手機輕松辦稅。該局今年將推出“不予處罰”清單，對于納稅人首次未按照規(guī)定期限辦理納稅申報和報送納稅資料，并在應(yīng)申報期限屆滿次日起60天內(nèi)補充辦理等24項違法行為不予處罰。

　　退稅一直是納稅人難點業(yè)務(wù)之一，2020年�？谕瞥隽穗娮油藥煜到y(tǒng)，大部分納稅人4個工作日內(nèi)就能收到退稅款。海口市稅務(wù)局今年將進一步梳理退稅流程、完善信息化手段，將加推“自動開具收入退還書”等系統(tǒng)功能，將人為干預(yù)、人為操作和紙質(zhì)傳輸?shù)母怕式档偷?，將退稅辦理時限進一步壓縮至2個工作日以內(nèi)。

　　針對納稅人普遍反映稅務(wù)咨詢服務(wù)質(zhì)量不盡理想的情況，今年�？趯⒋罱ㄈ�級咨詢體系，組建“稅務(wù)服務(wù)專班”，主動對接招商引資企業(yè)、重點企業(yè)，上門提供精準、貼心的定制稅務(wù)咨詢服務(wù)。

　　�？谑卸悇�(wù)局副局長李占俠說，稅務(wù)服務(wù)專班制度的服務(wù)范圍包括但不限于稅費政策宣傳、稅收政策輔導(dǎo)、服務(wù)動態(tài)分享、涉稅風(fēng)險提示、稅費業(yè)務(wù)辦理、線上線下咨詢、服務(wù)訴求接收與反饋。服務(wù)方式為包干模式，通過建立“一對一”或“一對多”雙向互動溝通機制，將轄區(qū)特定服務(wù)對象包干到組或到人，構(gòu)建“線上+線下”快速響應(yīng)機制，提供“一企一策”服務(wù)。

　　據(jù)王輝若介紹，2020年，海口全市累計新增減稅降費90余億元，其中，2020年出臺的支持疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展稅費優(yōu)惠政策新增減稅降費70余億元。(完)