中新網(wǎng)�？�12月20日電 (記者 尹海明)記者20日從海南省信訪局獲悉，今年以來，海南信訪部門積極回應(yīng)辦理信訪訴求，結(jié)合海南“查堵點、破難題、促發(fā)展”活動和“比學(xué)趕超”活動，緊密圍繞群眾“急難愁盼”問題，切實化解信訪問題，助力改善自貿(mào)港營商環(huán)境、化解民生難題顯成效。

　　今年4月23日，一條標題為“不見面落戶海南審批慢”的網(wǎng)民留言，引起了�？谑行旁L局的高度關(guān)注。經(jīng)了解，留言者希望通過人才落戶的方式參與海南建設(shè)。3月4日，留言者在�？凇耙�城警民通”平臺提交人才落戶業(yè)務(wù)申請，直至留言時仍在審批中。4月19日，留言者專程趕往�？谙嚓P(guān)辦證窗口，不料看到像他一樣辦理人才落戶的隊伍已排到了辦事大廳外，落戶預(yù)約號已排到了4個月之后。該條留言當天被摘抄到了�？谑蓄I(lǐng)導(dǎo)的案頭。海口市領(lǐng)導(dǎo)立即要求有關(guān)單位舉一反三，著力化解引進人才落戶難問題。

　　海南自貿(mào)港政策利好等因素吸引大量外地居民到海南來落戶。今年3月以來，作為自貿(mào)港省會城市的�？谑校�人才落戶人群進入了高峰期，申請落戶排長隊、網(wǎng)上預(yù)約難一度成為常態(tài)。

　　如何破解人才落戶審批慢問題，是�？跔I商環(huán)境最直接的體現(xiàn)。針對網(wǎng)民反映的問題，�？谑泄�安局戶政管理部門快速響應(yīng)，認真查找自身不足，深化制度改革，設(shè)法化解人才落戶審批難問題。到5月底，�？诟鬓k證大廳排長隊現(xiàn)象得到消除，人才落戶審批業(yè)務(wù)存量全部消化，留言者也已于5月6日順利落了戶。

　　通過解決群眾一件煩心事，促成了相關(guān)部門完善機制推動改革，化解了一批涉及3萬多人的落戶難題，是“信訪吹哨、部門報道”的一個縮影，進一步提升了人們對自貿(mào)港建設(shè)的信心。

　　海南信訪事項近60%的當事人不在海南，針對當事人經(jīng)常分處兩地，涉外民商事糾紛久拖不決，怎么辦？海南實行國際商事糾紛“三位一體”多元化解機制，在海南糾紛化解正變得不難。

　　不久前，從事貨物運輸業(yè)務(wù)的中外合資企業(yè)海南某運輸公司，因與香港居民羅某產(chǎn)生合同糾紛訴至海南第一涉外民商事法庭。收案后，法庭將案件分流至海南國際仲裁院國際商事調(diào)解中心。調(diào)解員通過海南涉外民商事糾紛在線多元化解平臺(ODR平臺)，組織分處�？�、香港的雙方當事人開展遠程調(diào)解，最終促成雙方簽訂調(diào)解協(xié)議。整個過程，不到10天。海南將訴訟、調(diào)解、仲裁等多元解紛方式有機銜接，形成“一站式”國際商事糾紛解決機制，打造海南自貿(mào)港建設(shè)背景下法治化、國際化、便利化營商環(huán)境訴源治理和多元解紛的靚麗名片。

　　“2009年全款買房，一直無法辦證，多虧三亞多部門協(xié)力幫大家解難題，終于拿到產(chǎn)權(quán)證書。”三亞市黃金廣場項目業(yè)主劉某拿到產(chǎn)權(quán)證書時說。業(yè)主拿到產(chǎn)權(quán)證書，這一起長達12年的信訪“老大難”信訪積案得到解決。

　　據(jù)海南省信訪局介紹，黃金廣場項目僅2019年就有40多次信訪記錄，因時間跨度長，各項手續(xù)不全等原因，該信訪事項列為房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪積案。黃金廣場項目原為“半拉子”工程，2002年經(jīng)三亞市政府處置，由新的開發(fā)企業(yè)經(jīng)司法裁定拍賣取得，并辦理了相應(yīng)的土地及房屋變更登記手續(xù)。但由于開發(fā)企業(yè)長期未繳納土地出讓金以及項目改擴建等原因，遲遲未能妥善解決權(quán)屬登記問題，導(dǎo)致670戶購房業(yè)主無法取得不動產(chǎn)權(quán)證。

　　對此，海南省、三亞市多部門積極介入化解難題。海南省多部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于不動產(chǎn)登記歷史遺留問題處理意見的通知》。三亞市多部門通過聯(lián)合印發(fā)通知推動房屋交易、核稅繳稅、不動產(chǎn)登記環(huán)節(jié)全過程“一窗受理、集成服務(wù)”；及時開辟企業(yè)服務(wù)專窗，專人全流程跟蹤辦理；協(xié)調(diào)開發(fā)企業(yè)、業(yè)委會代表以及物業(yè)管理人，指派物業(yè)管理負責人代表開發(fā)企業(yè)牽頭辦理并提交辦證材料等系列舉措，積極推動為業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證書，解決民生難題。

　　據(jù)海南省信訪局介紹，今年以來，全省信訪系統(tǒng)開展為民辦實事“大接訪”活動，化解信訪事項，不斷優(yōu)化和改善營商環(huán)境。全省各級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪群眾35263人次，化解信訪事項7894件。海南省信訪系統(tǒng)創(chuàng)新打造網(wǎng)上信訪“群眾之家”，優(yōu)化和完善“網(wǎng)上信訪督查室”，推動合理信訪訴求及時高效解決，連續(xù)6年被評為全國網(wǎng)民留言辦理先進單位。(完)