■ 本報記者 高懿
“以前有困難只能自己想辦法，現(xiàn)在服務(wù)專員主動上門幫忙，為我們擬新建的項目提供政策講解和幫辦服務(wù)，真的很感謝，為他們的服務(wù)態(tài)度點贊�！苯眨芜~縣發(fā)展和改革委員會主任占興雙來海南中油深南能源有限公司走訪時，該公司總經(jīng)理劉成方談起澄邁縣首席服務(wù)企業(yè)專員制度如是說。
占興雙是澄邁縣56名企業(yè)首席服務(wù)專員中的一員。澄邁縣作為我省試點推行企業(yè)首席服務(wù)專員制度5個區(qū)(縣)之一，從縣長到部門領(lǐng)導(dǎo)，均為首席服務(wù)專員，提供“一對一”精準服務(wù)，主動宣傳惠企政策，積極響應(yīng)企業(yè)訴求，幫助企業(yè)解決問題，搭建政企溝通橋梁。
海南中油深南能源有限公司主營節(jié)能、環(huán)保和能源新材料的投資開發(fā)與經(jīng)營、燃氣專用設(shè)備、有機化學(xué)品、化工產(chǎn)品、液化天然氣的儲運和銷售。劉成方告訴占興雙，該公司目前擬新建光伏項目，但申報流程不是很清楚，希望可以有專人對接，以便項目盡快落地。
“目前我縣正推行項目管家?guī)娃k代辦業(yè)務(wù)，可以解決此項需求�！闭寂d雙建議說，并掏出筆記本開始將企業(yè)需求逐一做好記錄，現(xiàn)場安排項目管家與企業(yè)做好對接工作，為企業(yè)提供項目政策咨詢、手續(xù)辦理等幫辦代辦服務(wù)，確保企業(yè)項目依法依規(guī)快速落地。
同樣為澄邁縣首席服務(wù)專員點贊的還有京東海南分公司。5月25日，在澄邁縣金馬現(xiàn)代供應(yīng)鏈中心的京東(海南)運營中心看到，在占地數(shù)萬平方米大倉庫內(nèi)，一派熱鬧繁忙的景象，近百名工人正在有條不紊地分揀運送帶上貨物，同時，數(shù)十輛物流車輛正在忙碌地裝卸各種物件。
“政府為企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障，疫情期間，積極指導(dǎo)我們做好員工駐廠管理。在公司設(shè)核酸檢測點，員工足不出戶就能完成核酸采樣，為保生產(chǎn)節(jié)省大量時間。”京東海南分公司相關(guān)負責人說。
留工穩(wěn)崗、職工核酸采樣、運輸車輛通行……疫情發(fā)生以來，澄邁縣商務(wù)局全力協(xié)調(diào)解決企業(yè)因疫情面臨的員工駐廠、貨物運輸?shù)入y題，積極發(fā)揮首席服務(wù)專員作用，及時了解企業(yè)訴求和面臨的問題，提供“保姆”式服務(wù)，為企業(yè)紓困解憂。
自4月25日以來，澄邁縣持續(xù)開展首席服務(wù)企業(yè)專員工作，56名專員采取實地走訪、電話交流等形式與企業(yè)座談交流，全面了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和訴求，用心用情解難題促發(fā)展，營造服務(wù)企業(yè)的良好氛圍。
“因是第一次上門服務(wù)，專員與包聯(lián)企業(yè)還處在相互了解階段，暫時還沒有深入研究解決問題，但從收集企業(yè)反饋的問題來看，通過安排專員面對面、一對一的形式上門服務(wù)，還是收集到了企業(yè)不少問題和訴求，對于下一步由專員精準對接解決和縣里集中研究解決打下良好的基礎(chǔ)�！背芜~縣優(yōu)化營商環(huán)境專班辦公室有關(guān)負責人表示，在服務(wù)企業(yè)過程中，澄邁縣按照“有求必應(yīng)、無事不擾，只說怎么辦，不說不能辦”的工作原則，聚焦企業(yè)發(fā)展難點痛點，迅速行動，在全縣范圍內(nèi)部署聯(lián)系服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作，實行服務(wù)企業(yè)專員制度，組織干部深入車間廠房，與企業(yè)家“交朋友”“結(jié)親戚”，上門幫助企業(yè)解難題、辦實事、謀發(fā)展，助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效。
“服務(wù)企業(yè)，只有起點，沒有終點�！背芜~縣政府有關(guān)負責人表示，澄邁縣始終致力于不斷優(yōu)化營商環(huán)境，將以服務(wù)措施到位推動“先行”變“先成”，想盡辦法為企業(yè)排憂解難，讓企業(yè)在澄邁縣感受到辦事的“順心”、服務(wù)的“暖心”，發(fā)揮“店小二”精神讓企業(yè)切實感受到政府的態(tài)度、溫度和力度，帶頭構(gòu)建“親清”的政商關(guān)系。
(本報金江5月26日電)
原標題：澄邁56名企業(yè)首席服務(wù)專員實地走訪，為企業(yè)排憂解難促發(fā)展 面對面講解政策 “一對一”精準服務(wù)
