中新網(wǎng)海南新聞8月23日電(李藝娜) 近日，海南省旅游飯店業(yè)協(xié)會發(fā)布《關(guān)于海南酒店業(yè)全力支持抗疫的倡議書》后，全省酒店行業(yè)積極響應(yīng)，各酒店企業(yè)表示將主動配合做好留觀隔離場所征用保供工作，用實際行為海南打贏疫情防控這場大仗貢獻力量。
本輪疫情發(fā)生以來，全省旅游酒店企業(yè)，積極主動工作為，嚴(yán)格落實各項疫情防控措施，做好滯留游客的安撫、解釋工作，提供溫馨服務(wù)，主動籌集物資捐贈一線抗疫隊伍，積極組織人員參加社區(qū)志愿服務(wù)工作，用心用情詮釋海南”酒店人“的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
暑期，正值三亞旅游旺季，突如其來的疫情致大量游客滯留三亞。為做好滯留旅客服務(wù)保障工作，三亞市旅游酒店行業(yè)協(xié)會發(fā)布倡議書，各會員企業(yè)積極配合政府相關(guān)部門做好滯留游客的接待服務(wù)，不哄抬房價、變相提高房價或者拒絕游客續(xù)住。游客續(xù)住要在原住酒店房價(即8月5日已入住房價)的基礎(chǔ)上給予半價優(yōu)惠，新入住游客按攜程官網(wǎng)公布的最低價格的基礎(chǔ)上給予半價優(yōu)惠，切實為游客提供安心舒心放心的住宿環(huán)境。
“如果費用全部由自己承擔(dān)，將是一筆不小的開銷。感謝政府和酒店，給我們半價優(yōu)惠續(xù)住，減輕了經(jīng)濟負擔(dān)�！比胱〗鹈齺唩嘄垶诚栴D大酒店黃女士說，酒店不僅主動把房間價格降到比政府要求的“房費5折”更低，還推出了性價比較高的餐飲套餐，提供多種就餐選擇。在嚴(yán)格落實各項防疫要求的基礎(chǔ)上，安排了每日沙灘排球和沙灘足球兩項室外活動，豐富滯留旅客生活。
疫情期間，如何做好滯留游客服務(wù)保障工作，最大限度爭取游客支持理解？海南各酒店為滯留游客制作安心餐和精美甜品，提供義務(wù)理發(fā)服務(wù)，同時重點關(guān)注并及時滿足婦女、老人、幼兒等特殊群體需求，用一次次暖心服務(wù)收獲游客理解與點贊。
在三亞，各大酒店還結(jié)合實際情況，免費安排穿梭車輛接送客人到指定核酸檢測采樣點進行采樣，針對行動不便的老人，專門組織酒店員工“一對一”服務(wù)，滿足客人學(xué)習(xí)、辦公、買藥需求，在大堂設(shè)專人解答疫情防控政策，回答客人疑問，安撫客人情緒，以貼心的服務(wù)、溫馨的舉措為滯留游客送去溫暖。
海口華邑酒店員工還積極參加防疫志愿者服務(wù)，協(xié)助做好核酸采集工作；神州半島君悅酒店人力資源部的志愿者穿著防護服參與志愿者服務(wù)活動，奔赴一線；海南興隆希爾頓逸林濱湖度假酒店總經(jīng)理親自帶隊參與社區(qū)疫情防控工作當(dāng)中....。.疫情期間，全省各酒店企業(yè)聞令而動，齊心戰(zhàn)“疫”，積極組織職工參與一線志愿者服務(wù)工作。
此外，各大酒店企業(yè)還動員為一線防疫人員捐贈物資。在得知抗疫一線的工作人員物資緊缺，無法保證每日正常所需后，海南興隆希爾頓逸林濱湖度假酒店第一時間將酒店菜園采摘新鮮的瓜果蔬菜，運送給在抗疫一線的工作人員。定安春陽酒店每日為醫(yī)護人員提供可口營養(yǎng)的餐食、新鮮水果和清甜椰子水。
加快做好留觀隔離場所征集、調(diào)配，確保密接者人員“應(yīng)隔盡隔”，是海南打贏疫情防控這場大仗的關(guān)鍵所在。8月17日，三亞發(fā)布通告臨時征用三亞亞特蘭蒂斯酒店、三亞艾迪遜酒店、三亞海棠灣仁恒皇冠假日度假酒店等33家酒店賓館作為集中隔離場所。
得到消息后，大東海一家酒店管理層立即表示支持政府工作，并迅速成立保障工作組，明確職責(zé)，全力做好酒店清空工作。酒店60名員工積極響應(yīng)號召，就地轉(zhuǎn)化為疫情防控志愿者，保障酒店服務(wù)、餐飲、清潔、消殺等各個方面的正常運轉(zhuǎn)�！熬频昕腿艘讶侩x店，清空工作已完成�！痹摼频曦撠�(zé)人說，將全力支持配合政府部門完成本次隔離任務(wù)。
海南省旅文廳相關(guān)負責(zé)人表示，海南酒店企業(yè)眾多，是隔離場所征集調(diào)配的主陣地。將統(tǒng)籌好全省酒店資源，發(fā)動全省旅文系統(tǒng)力量，全力做好隔離場所征集、調(diào)配，為全省打贏疫情防控這場大仗貢獻旅文力量。(完)
