消費者權(quán)益保護是交通銀行海南省分行持續(xù)投入的重要工作。長期以來，交通銀行海南省分行始終堅持貫徹“以人民為中心”的發(fā)展思想，將維護和保護好金融消費者根本利益作為出發(fā)點和落腳點，加強金融消費者權(quán)益保護工作。3月以來，交行海南省分行通過線上線下方式，圍繞“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”以及“權(quán)利 責(zé)任 風(fēng)險”主題，集中開展“3·15”教育宣傳系列活動，多措并舉提升消費者金融素養(yǎng)。
依托網(wǎng)點多維布局，營造良好活動氛圍
積極發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點的陣地功能，將全轄網(wǎng)點作為宣傳主要窗口，積極開展宣教活動。統(tǒng)一在全部網(wǎng)點跑馬屏滾動播放針對“一老一少一新”等重點人群的防詐騙科普內(nèi)容和活動口號，在宣傳欄中擺放折頁供客戶閱覽，在廳堂的醒目位置放置“3.15活動周”的活動展架。同時，廳堂工作人員還積極向到店客戶推廣本次活動統(tǒng)一制作的“姣姣伴你共成長”適老版、標(biāo)準(zhǔn)版系列手冊，面對面普及關(guān)于防范詐騙、個人信息保護、信用卡使用守則等金融知識，耐心細致地接受咨詢，獲得了客戶的一致好評。此外，該行在全部營業(yè)網(wǎng)點均設(shè)立了“公眾教育區(qū)”，為消費者提供持續(xù)獲取金融知識便民場所，筑牢線下宣傳主陣地。
圖為交通銀行海口龍華支行員工為廣場舞隊伍隊員(部分)普及消費者權(quán)益保護內(nèi)容。圖片來源：交行海南省分行
廣泛開展線上宣傳，延申金融知識觸角
為加強金融安全知識的趣味性和易得性，該行通過交通銀行海南省分行官方微信公眾號，不間斷推出“以案說險”專題推文，以金融知識教育宣傳典型為案例，聚焦新市民、青少年、殘障人士以及老年人等重點目標(biāo)人群，幫助金融消費者了解金融常識，提高風(fēng)險認知能力與防范意識。本次活動期間，該行還悉心結(jié)合了本地周杰倫演唱會門票一搶而空的情況，形成“姣姣說消�！辟徠狈莉_QA互動答題闖關(guān)游戲，在寓教于樂的同時，幫助百姓增強防詐意識，守護錢袋子。據(jù)了解，該行還將在該行公眾號上開辟消保專欄，并以小視頻、一屏漫畫或系列宣傳圖的形式，定時發(fā)布更新，以更便捷的方式擴大科普，實現(xiàn)一鍵轉(zhuǎn)發(fā)和分享至親朋好友們，增強宣教意義。
實地普及金融知識，精準(zhǔn)觸達彌補“數(shù)字鴻溝”
深入群眾，重點宣傳。據(jù)悉，該行精心組織各級人員，深入開展進校園、進公園、進社區(qū)、進企業(yè)、進商圈等宣傳活動，全力提升金融服務(wù)質(zhì)量，切實把金融知識宣傳主體責(zé)任落到實處，讓金融知識深入人心。
其中，交通銀行海口迎賓路支行、交通銀行海南省分行營業(yè)部于3月8日-10日，連續(xù)三天分別前往小學(xué)與中學(xué)，結(jié)合時下網(wǎng)絡(luò)兼職刷單、冒充熟人借錢、冒充老師騙家長交費、網(wǎng)絡(luò)游戲幣充值詐騙等常見的校園詐騙手段為學(xué)生開啟防電詐啟蒙課，向教職工開展普及金融消費者八大權(quán)益、防范電信詐騙、反對非法集資等內(nèi)容的宣傳，同時推廣普及個人養(yǎng)老金基礎(chǔ)知識。
交通銀行�？邶埲A支行于3月13日-14日來到海口人民公園，為當(dāng)?shù)赜赏诵萋毠ず椭苓吤癖娊M成的多支廣場舞隊伍開展宣傳，以案例故事普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、斷卡行動等知識，提示隊員們遇事多與家人商量，自覺提高警惕，以防受騙，造成資金損失。
交通銀行瓊海支行來到某教衛(wèi)社區(qū)，圍繞消費者八大權(quán)益等宣傳重點，與群眾面對面，深入講解金融知識，得到了群眾們的一致好評。
交通銀行海口美麗沙支行連續(xù)兩天分別進入�？谀抄h(huán)境服務(wù)公司、某食品公司等勞動密集型企業(yè)開展活動，為企業(yè)員工宣講對金融消費權(quán)益保護認識與做法；交通銀行三亞大東海支行將從周邊商圈、企業(yè)辦公區(qū)著手，分批進行走訪式宣傳，向群眾介紹反詐、反洗錢等知識，向年輕人宣導(dǎo)個人信息安全、珍愛個人信用記錄的相關(guān)理念，引導(dǎo)群眾樹立正確的消費觀。
據(jù)了解，該行還將在三亞設(shè)立由人民銀行授牌的省級金融教育示范基地。該金教基地將創(chuàng)新宣教方式，深度融合金融、法制與科技等內(nèi)容，設(shè)置金融知識專區(qū)、數(shù)字人民幣體驗專區(qū)，VR情景體驗等七大功能模塊，持續(xù)提升金融教育工作質(zhì)效。(來源：交行海南省分行 作者：謝若琳)
