陵水隆廣鎮(zhèn)打造“瓦幫魯”志愿聯(lián)系服務(wù)群眾黨建品牌 把民生實事辦到群眾身邊
“您安心治療,之后的醫(yī)療費我們會繼續(xù)幫助申請相關(guān)救助,有什么困難都可以提出來!10月20日,在陵水黎族自治縣隆廣鎮(zhèn)廣新村委會紅土村民小組,該鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長歐晶紫和“瓦幫魯”村網(wǎng)格員黃文再次來到村民王伯仕家中探望回訪。
不久前,王伯仕被診斷出患有鼻咽癌,高昂的醫(yī)療費用成為了一家人的重擔!霸任覀儾恢烙邢嚓P(guān)政策,多虧了網(wǎng)格員上門聯(lián)系服務(wù),申請的救助金一周內(nèi)就發(fā)放下來了,緩解了我們的經(jīng)濟壓力,也給了我們繼續(xù)治療的勇氣和信心!逼淦蘩柩嗪图胰烁械绞譁嘏。
作為第三級網(wǎng)格員,黃文在走訪中收集到了王伯仕一戶的難題,隨后向村委會反饋,經(jīng)過村黨支部書記核實情況后,鎮(zhèn)里為其申請了急難型臨時救助和進行低保認證。
敲門入戶聽民聲,這是一支“長”在群眾當中的志愿服務(wù)隊。如何充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理在基層治理工作中的優(yōu)勢,打通服務(wù)群眾“最后一米”?隆廣鎮(zhèn)結(jié)合實際,在全鎮(zhèn)推行“黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化管理”基層治理模式,打造“瓦幫魯”志愿服務(wù)品牌。
這一模式按照“鎮(zhèn)到村、村到組、戶到人”合理劃分為三級網(wǎng)格,構(gòu)建一級聯(lián)系一級、層層遞進服務(wù)的“金字塔”式服務(wù)體系。
一級網(wǎng)格組長由鎮(zhèn)黨委書記擔任,督促整體工作開展情況,及時與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)等;二級網(wǎng)格以行政村為單位劃分,落實上級黨委政府的工作部署,直接解決或跟蹤落實反饋三級網(wǎng)格上報的問題;三級網(wǎng)格員隊伍由各黨支部黨員、群眾等為主,負責網(wǎng)格內(nèi)信息采集、情況處置、民生服務(wù)、政策宣傳等職責工作,每人聯(lián)系服務(wù)10至15戶群眾。各級網(wǎng)格長、網(wǎng)格員實行“周走訪、月遍訪、季慰問”的入戶走訪制度,協(xié)調(diào)解決群眾的問題和訴求,并做好反饋回訪工作。
在服務(wù)過程中,網(wǎng)格員們不僅助力化解一家一戶的問題,更從反映集中的共性需求和生產(chǎn)生活難題方面發(fā)力,把民生實事辦到群眾身邊。作為該模式的試點村,廣新村的村民們深有感觸。
“現(xiàn)在運輸冬季瓜菜、芒果等農(nóng)產(chǎn)品更方便了,村里的‘堵心路’變成了‘順心路’!睓壚茍@村村民小組種植戶黎亞強告訴海南日報記者,原先會車較困難的狹窄村道,如今左右各填平加寬了50公分。這是因為該區(qū)域網(wǎng)格員在走訪中,發(fā)現(xiàn)多戶村民都有這一訴求,收集反饋到行政村一級后,該村黨支部落實“四議兩公開”工作程序,出資拓寬道路。
深水井“智慧灌溉”、村文化室升級改造、發(fā)展庭院經(jīng)濟……一件件民生小事暖了群眾心!瓣P(guān)鍵在于服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變。過去群眾有事可能要向上反映才能得到解決,如今的網(wǎng)格化管理模式更加‘接地氣’,網(wǎng)格員以主動化、精細化的服務(wù)打破了‘信息壁壘’!痹跉W晶紫看來,“瓦幫魯”一聲親切的鄉(xiāng)音,道出了服務(wù)群眾的初心。
為了更好地為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),隆廣鎮(zhèn)打造“線上+線下”全科網(wǎng)格管家服務(wù)模式,通過增設(shè)微信群、“瓦幫魯”管家群及管家電話等渠道,建立“政務(wù)12345平臺流轉(zhuǎn)+常態(tài)化入戶服務(wù)”訴求接辦機制,隨時受理群眾的咨詢求助,以限時反饋制度和跟蹤督辦機制切實保障問題解決。
以黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化管理工作,是隆廣鎮(zhèn)深入推進網(wǎng)格化管理、創(chuàng)新基層社會治理提出的新要求的重要抓手。下一步,在全鎮(zhèn)鋪開過程中,各村將組織力量開展認真細致的調(diào)查摸底工作,做到網(wǎng)格劃分優(yōu)、人選配備強,并開展常態(tài)化督查檢查,提高“瓦幫魯”志愿聯(lián)系服務(wù)群眾黨建品牌的知名度和公眾認可度。
來源:海南日報客戶端
記者:王迎春