海南日報記者侯賽 通訊員全錦子

　　首次看診不能出檢查報告，第二天出檢查報告后再復診就有可能掛不上專家號？這種情況目前在�？谑腥嗣襻t(yī)院得到解決。近期，�？谑腥嗣襻t(yī)院推出“簡易專家號”，解決了患者復診時可能掛不到專家號，一次看病花兩次專家號費用的問題。

　　�？谑腥嗣襻t(yī)院客服部主任梁邦耀介紹，該院不少專家每天接診患者近百名，其中不少患者因病情復雜需要接受多項檢查。而三甲綜合醫(yī)院往往資源緊張，這就造成部分患者無法當天拿到報告。

　　來自定安的趙先生便是其中一位。5月6日，趙先生在�？谑腥嗣襻t(yī)院做完系列檢查后返回定安。5月7日，他再次來到該院取檢查報告。受益于“簡易專家號”政策，首診醫(yī)生直接幫他開設了“簡易專家號”權限，復診時只需要花0.5元就可以再次掛上專家號，既保證了患者復診時能掛到專家號，又能節(jié)省掛號費。

�？谑腥嗣襻t(yī)院開設了“簡易專家號”，患者只需要花0.5元就可以復診掛號。�？谑腥嗣襻t(yī)院供圖

　　“省了費用不說，關鍵是省了再排隊掛專家號的折騰和時間成本�！壁w先生說。

　　“簡易專家號”政策正是海口市人民醫(yī)院在十四屆�？谑形�第六輪第四巡察組(以下簡稱巡察組)指導下推出的便民舉措。

　　據(jù)了解，過去患者到醫(yī)院就診，有的病情復雜需要進行多項檢查，很多時候無法當天出檢查結果，第二天復診時，需要重新掛號，萬一掛不到號，可能就無法復診，也無法保證就醫(yī)連續(xù)性，這樣不僅浪費時間，還有可能延誤病情。

�？谑腥嗣襻t(yī)院優(yōu)化了門診線上預約、現(xiàn)場預約掛號和就診程序等，提高了群眾看病就醫(yī)滿意度。�？谑腥嗣襻t(yī)院供圖 

　　在巡察過程中，巡察組聽民聲、察實情、辦實事、解民憂，多次和�？谑腥嗣襻t(yī)院組織邊巡邊改、立行立改調度會，列出問題清單，將存在問題進行梳理并作出說明。尤其是當巡察組了解到患者存在“復診難”這一問題，現(xiàn)場核實情況后，通過壓緊壓實邊巡邊改、立行立改責任，與該院黨委一起研究探討、解決問題。在巡察組指導下，�？谑腥嗣襻t(yī)院黨委高度重視，多方調研、溝通協(xié)調，與巡察組同題共答、同向發(fā)力，積極采取措施，解決群眾復診難的問題。     

　　�？谑腥嗣襻t(yī)院設立“簡易專家號”后，在門診醫(yī)生工作站增設“預約簡易專家號”選項，首診醫(yī)生如預判所開具的檢驗檢查結果回報時間不在其正常坐診的時間段內，可在門診醫(yī)生工作站上標記，賦予該患者掛“簡易專家號”的權限。以首診醫(yī)生在門診醫(yī)生工作站標記“預約簡易專家號”的時間點起計，保留患者“簡易專家號”掛號權限的時限為48小時。

　　此外，海口市人民醫(yī)院在巡察組的指導下，還優(yōu)化了門診線上預約、現(xiàn)場預約掛號和就診程序等，充分利用叫號系統(tǒng)，做好分時段就診安排，同時加強護士二次分診，對看結果、復診、過號、開藥等患者，有序引導，依次安排就診，既減少了患者排隊等候的時間，也提高了醫(yī)院門診的運行效率以及群眾看病就醫(yī)滿意度。